天津明星家電新飛冰箱維修部||客服022-2414-3132 天津新飛冰箱售后維修||廠家指定維修單位

天津明星家電新飛冰箱維修中心成立于1998年，是天津市早期成立的專門從事冰箱維修、加氟、保養等綜合服務中心。本公司技術力量雄厚,擁有一支有實際經驗豐富的維修隊伍，統一管理、統一培訓、統一著裝、執證上崗、技術力量雄厚，人員素質高、服務質量好。我們熟悉各種冰箱設備的性能、維護與管理，具有優良的專業技能和服務常識，并且接受專業課程培訓，確保各項服務質量，在天津各地區都有網點，無節假日，24小時服務。時刻提供優質的冰箱維修，冰箱加氟，冰箱清洗服務。歡迎政府機關，學校部隊，公司企事業單位及個人有相關需求來電咨詢。

我們的使命：

帶給您信賴，認真兌現每一句承諾；

帶給您品質，全力保障每一個環節；

帶給您實惠，精打細算每一分取舍；

帶給您便捷，細致完善每一項服務；

一次合作，終身受益，專業冰箱維修服務中心，您明智的選擇選擇！！！

鄭重聲明：城區內免費上門、免費檢測、先報價、后維修，不解決問題決不收取任何費用（郊區商議）！服務完畢維修服務人員會留下本維修中心維修單，以備日后售后保修之用，務必保管好！！！

維修級別 小修 中修 大修

維修范圍 更換溫度器、保險等 維修、更換電子控制板等 修漏、排堵、加液、換蒸發器、冷凝器、壓縮機等

上門費用 城區免費，郊區另議

說明

1 ，費用為檢查費、修理費和輔料費，不含零配件費。

2、修理三處以內價格，修理三處以上，每處加收10%，但多不超過50%。

3、經查出故障，顧客不同意修理的，城區收取20元上門費之后按上述價格的50%收取檢查費；因無零配件或技術、設備等原因不能修復的，不收任何費用。

4、機器修復后，自維修之日起，憑維修服務單，對原修理部位包修30天。

服務承諾：在產品同質化日益嚴重的今天，售后服務作為銷售的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑，我們在售后服務方面已積累了大量實戰經驗，再加以科學合理的改進，其服務模式已經成熟穩定，深得消費者認可。為了更進一步提升我們的服務水平，本中心制定了以下服務規范：

一、維修人員上門準則

1、上班時間必須穿工作服、掛工作證、精神飽滿，接待上門客戶應起身相迎，態度和藹可親，言行舉止大方得體；

2、對待客戶報修或返修，要耐心傾聽，并作詳細記錄，約好上門服務時間，并落實維修結果；

3、按照預約時間上門服務，守時守信，不失約；

4、維修過程當中，需使用客戶設施，或挪動物品，應征得客戶同意，并確保物品不被損壞，如若損壞，必須向客戶致謙并按價賠償；

二、維修客戶回訪準則

1．征詢用戶意見，服務工程師在維修完畢后要詳細填寫保修記錄單內容，讓用戶對產品的維修質量和服務態度進行評價，并簽名。如果用戶不填意見和簽名，不要強迫用戶簽名；用戶不滿意則服務直至用戶滿意為止。

2．贈送服務名片，之后服務工程師要向用戶贈送名片，若用戶再有什么要求可按服務名片上的電話進行聯系。如果用戶要求服務工程師留下電話，服務工程師要向用戶解釋，名片上的電話為公司服務電話，若有什么要求我們都會及時上門服務。

3．回訪，對所有服務客戶進行回訪，以監督我們自己的服務，促進和找出我們的不足。

4．信息反饋，服務工程師要當天反饋至售后信息員處；若信息員信息反饋不及時，售后主管將按規定處理。

冰箱不制冷，冰箱不通電，冰箱不工作，冰箱跳閘故障的維修 ：

一、冰箱不制冷維修打開冰箱電源開關后，冰箱工作正常但不制冷故障的維修

二、冰箱制冷差冷藏室的溫度降不下來，冷凍室不能結冰或者跟冷藏室溫度一樣

三、冰箱不停機打開冰箱電源后冰箱壓縮機一直工作，達到設定溫度后應該自動停機

四、冰箱不開機打開電源開關冰箱沒有任何反應，跟沒有電情況一樣

五、冰箱冷藏室結冰冷藏市溫度一保證食品新鮮的，結冰說明冰箱出現故障溫度過低

六、冰箱冷凍室正常冷藏室制冷差冰箱基本工作正常但冷藏室溫度無法達到想要的溫度

七、冰箱燈不亮冰箱不通電維修通電后冰箱沒有任何反應，或者冰箱工作正常但是指示燈不亮

八、冰箱通電跳閘

本公司無節假日，歡迎撥打全市讓容聲時間上門熱誠為您服務

本公司承諾：如維修不滿意、未維修妥當，統一不收取任何費用，您的滿意，是我們的宗旨！

服務宗旨：盡心盡意為客戶服務，保證良好的服務質量，維持合理的價位讓利顧客。

我們的隊伍有至少長達五年的維修經驗，征對冰箱、冰柜的各種故障會給您一套全新的維修方案。

如有需要，歡迎來電溝通洽談，謝謝您來電咨詢 。

服務承諾：

（1） 嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

（2） 嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

（4） 收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

（5） 經我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。