上海理光傳真機(jī)維修站 理光復(fù)印機(jī)維修中心電話－上海維修站 理光打印機(jī)維修中心電話－上海理光復(fù)印機(jī)維修站 理光打印機(jī)維修中心電話

主要維修三星(SAMSUNG),松下(PANASONIC),理光(RICOH)

夏普(SHARP)、佳能（CANON),惠普（HP）、兄弟（BROTHER)

理光RICOH打印機(jī)維修,聯(lián)想LENOVO打印機(jī)累計(jì)修復(fù)各種型號(hào)的傳

真機(jī)1000余臺(tái),整體修復(fù)率目前已達(dá)95%以

上,積累了豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，維修備件充足，并建立了完備的設(shè)備

故 障數(shù)據(jù)庫(kù) 和維修技術(shù)資料庫(kù),形成了一整套規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的支援方案

可在設(shè)備故障檢測(cè)、軟件升 級(jí)、硬件故障維修、設(shè)備調(diào)試等方面

為客戶提供服務(wù)。許多傳真機(jī)設(shè)備分銷商、系 統(tǒng)集成商,大型

企業(yè)，成為我們長(zhǎng)期的服務(wù)合作伙伴。

,維修中心對(duì)要求上門的用戶提供上門維修服務(wù),上門起步費(fèi)30 起,基本維修費(fèi)用100元起,修不好不收維修費(fèi)用。

打印機(jī)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求:

* 維修站要求維修技術(shù)人員在短的時(shí)間內(nèi)，用快的速度來(lái)處理好每一個(gè)用戶的呼叫，以實(shí)現(xiàn)的用戶滿意度。

* 維修站要求維修技術(shù)人員在每一次服務(wù)結(jié)束后都能認(rèn)真地、實(shí)事求是地填寫維修報(bào)告，并且由用戶簽字蓋章，對(duì)于本次不能結(jié)束的呼叫應(yīng)及時(shí)向有關(guān)方面匯報(bào)。

服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：

服務(wù)回應(yīng)時(shí)間（臨時(shí)呼叫除外）回應(yīng)時(shí)間是維修調(diào)度中心接收到召喚起至維修技術(shù)人員到達(dá)用戶處的時(shí)間間隔，每一工作日按八小時(shí)計(jì)。承諾：

（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

（6）經(jīng)我中心(上?；萜沾蛴C(jī) )維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。

（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。