物業(yè)管理是由專門的機構(gòu)和人員，依照合同和契約，對已竣工驗收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設施及場地以經(jīng)營的方式進行管理，同時對房屋區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、保衛(wèi)、公共綠地、道路養(yǎng)護統(tǒng)一實施專業(yè)化管理，并向住用人提供多方面的綜合性服務。物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務對象是人，是集管理、經(jīng)營、服務為一體的有償勞動，實行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營之路，其終目的是實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境效益的同步增長。
管理弊端：
物業(yè)服務的管理弊端主要集中在服務收費問題、服務質(zhì)量問題。
1、對于業(yè)主不按時、按款繳納物業(yè)費，物業(yè)服務公司會以停水、停電、斷暖、張貼催費單、公布業(yè)主黑名單、甚至臨時聘用社會人員暴力催費。這些都是不可取的，甚至可能激化矛盾，引起法律紛爭。
2、物業(yè)服務質(zhì)量未達標，被業(yè)主投訴后，逃避責任，給業(yè)主施加壓力，或未能及時改正補過，業(yè)主以此理由不繳納物業(yè)費，引起雙方更加不滿，影響服務合同。