銳祥大型CRM系統是一款專為銷售型企業、銷售部門設計的軟件系統，它整合了客戶關系管理和市場調查管理等兩大功能，成為一套獨特的客戶關系管理系統。

一、客戶管理

針對客戶的六維信息分析：系統存儲了每一位客戶的：基本資料（行業、規模、經營模式等）；聯系歷史記錄；商機歷史記錄；訂單歷史記錄；問卷調查記錄；其他自定義信息。通過這六大信息維度對客戶做的把握。

科學的客戶分類：銳祥系統嚴格按照國家標準區域、行業劃分標準，為您的客戶資源進行科學的分類。

二、完整的客戶痕跡

以客戶為中心的思想，反映在對客戶跟進的過程中，就是要對歷史記錄可查，做到事出有因，查有實據。

行動記錄：作為客戶的一手信息，忠實記錄業務員每一次對客戶跟進的情況。

客戶資料鏡像：客戶資料是在不斷的跟進過程中逐漸完善起來的，客戶資料鏡像可以保存客戶資料完善的整個過程。

客戶分配記錄：某一客戶作為一個長期的存在于系統內，會被很多業務員擁有過，記錄客戶分配的信息，有助于企業在出現問題時以快時間找到當時的負責人。

三、客情統計

按行業、區域、類型等對客戶進行分類統計，形成分類統計圖和詳細數據表格，供企業管理者直觀地了解到當前的銷售形勢，一眼就能辨認哪些行業、類型的客戶是我們的重點客戶，哪些區域的銷量。

四、銷售管理

用銳祥CRM管理您公司的銷售過程，從產品管理、商機挖掘、銷售預測到銷售訂單管理、銷售人員管理、銷售情況統計、老板視圖，不但能掌握公司的銷售現狀，還能通過銷售員工的計劃和市場反饋，預測以后的銷售情況；不但能了解整體銷售情況，還能深入到每一位員工、每一款產品，了解員工的個人銷售業績，某款產品的銷售貢獻度。

五、銷售報表

按年度、季度、客戶、產品等要素，形成銷售報表，您不但可以查看到所有客戶、產品在過去時間中銷售的詳細數據；還可以分客戶、分產品、分時間段，進行選擇性的查看更為具體的銷售數據。

六、庫存管理

針對需要進出貨的公司進行與訂單相關的庫存和采購管理，提供庫存量統計表，庫存流水表，讓企業更好的進行協調銷售工作。該功能是可靈活配置的，無需庫存功能的企業（如服務型企業）可關閉庫存機制，真正做到隨需應變。

七、電話錄音來電彈屏

銳祥做為客戶管理軟件，與CTI硬件接口結合，可將銷售電話過程全程錄音，客戶來電時彈出客戶的詳細資料。短信和郵件

銳祥CRM集成了批量短信和郵件發送功能，通過短信和郵件接口，客戶可以發布產品說明，各類通知，客戶關懷、生日祝賀等信息。

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