電信營業廳窗口服務直接影響企業的服務質量，現企業服務品質被越來越多的行業所重視，尤其是銀行、營業廳，醫院、政府辦事大廳等服務行業。工作過程中，工作人員與客戶溝通的時候難免會發生分歧、糾紛，所以為了劃清責任，更妥善地處理這些問題，對事件經過的取證就變得很重要，很多場合就已經安裝了攝像裝備，但糾紛的引起往往是言語不當。對雙方對話的采集就不可忽視了。

這個時候就需要現場錄音了，科鎂電話錄音設備再配套一個拾音器，即可實現有聲音就錄音，無人講話自動停止錄音，生成錄音文件。

科鎂錄音儀根據設備接口類型可分為：2路，4路，8路，16路錄音儀。廣泛應用于現場會議錄音、營業廳錄音，電話會議錄音、同聲傳譯錄音、教室房間錄音、大型會場錄音、電視/視頻會議錄音、電臺錄音、安防監控錄音、檢察院、看守所、審訊室等對音頻要求較高的場所。

科鎂錄音儀功能：

嵌入式架構,不需要計算機，接上電源即可工作，方便可靠，防病毒

自動記錄來電、去電、未接號碼、通話時間、通話內容等通話信息

獨特的音量自動增益控制（AGC）技術，確保通話雙方音量平衡，語音清晰

獨特的DSP算法，確保主叫號碼（DTMF/FSK）和DTMF按鍵在各種線路環境下準確接收

SD卡存儲通話信息，SD卡可達32G。

硬件8倍壓縮錄音存儲，節省存儲空間，32G容量即可保存10880多個小時的錄音記錄

自動檢測存儲容量，空間將滿時可自動清理錄音文件，支持長時間循環錄音

安裝錄音管理中心系統后，通過局域網、互聯網來管理錄音

實時監控電話錄音儀各通道的線路狀態、來電去電號碼、通話時間等；

對選定的通道實時 對所有電話記錄按條件進行查詢、播放，添加通話備注

將錄音文件和通話信息同步或定時傳送到計算機上保存

一臺錄音主機可以同時注冊多位使用者，管理員可以預先設定每位使用者的操作權限

可選錄音管理客戶端（C/S）或瀏覽器查詢（B/S）方式查詢管理通話記錄

獨立式錄音儀支持分布式多地點安裝部署，通過中心管理錄音系統聯網集中監控管理