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京東到家通過這5大手段讓銷售額增長4倍

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3月21日消息,億邦動力網獲悉,達達-京東到家CEO蒯佳祺在中國連鎖經營協(xié)會（CCFA）主辦的“2018中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會”上發(fā)表了演講,在回顧了過去一年所取得的成績的同時,他分享京東到家如何通過流量賦能~履約賦能~商品賦能~門店賦能和用戶賦能五大賦能模塊,來幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)深度“觸網”,共同打造一套完整的線上線下一體化和數(shù)字化的服務體系 .

零售賦能顯成效：銷售額增長4倍~10萬多家門店入駐

蒯佳祺表示,京東到家在去年推出了零售賦能戰(zhàn)略,從流量~效率~用戶運營三個方面幫助線下零售企業(yè)獲得新的銷量,提高履約效率和線上促銷能力,實現(xiàn)從線下到線上的升級轉型 .

在這一戰(zhàn)略的帶動下,京東到家去年成績達到訂單量12月份比1月份增長了3倍,銷售額增長了4倍,包括沃爾瑪~永輝~卜蜂蓮花~步步高~人人樂~全家~7-11等商超連鎖企業(yè)基本都已經簽約或入駐京東到家 .

蒯佳祺還介紹稱,目前,京東到家已經覆蓋北京~上海~廣州等30多個重要城市的超過10萬家實體零售門店,注冊用戶超過5000萬,月活躍用戶數(shù)超過2000萬,包含超市便利~新鮮果蔬~美食烘焙~鮮花蛋糕~醫(yī)藥健康等業(yè)務 .

五大賦能模塊 打造無界零售新服務體系

蒯佳祺表示,今年,京東到家完善了自身的賦能體系,以流量賦能~履約賦能~商品賦能~門店賦能~用戶賦能五大賦能模塊,用一套完整的線上線下一體化和數(shù)字化的服務體系來賦能傳統(tǒng)零售企業(yè) .

在流量賦能上,京東到家擁有5000多萬注冊用戶~2000多萬月活躍用戶和京東App上4.5億活躍用戶的首頁入口所帶來的充沛流量,能幫助合作商戶解決線上流量問題,帶動線上新增銷量的增長 .以沃爾瑪和永輝為例,他們去年12月份在京東到家上的銷量比1月份時分別增長了9倍和4倍 .

在履約賦能上,京東到家對原先設置在合作商戶門店內的揀貨區(qū)進行了迭代,將原先只有20-50㎡的揀貨區(qū)升級到了帶有冷藏設備的100㎡的揀貨倉,能放置的商品品類從早期的幾百種暢銷標品擴展到包含生鮮在內的上千種品類 .后,在達達450多萬注冊配送員助力下,將平均履約時效縮短至45分鐘以內,改善了用戶的購物體驗 .

在門店賦能上,京東到家推出了“輕松購”和自助收銀系統(tǒng),對線下門店進行數(shù)字化升級 .升級后,用戶在門店購物時可以實現(xiàn)掃碼選購~線上支付等一站式全數(shù)字化的便捷購物體驗,讓收銀臺排長隊的現(xiàn)象成為了歷史 .而對于商戶來說,該系統(tǒng)能大幅提高線下門店的人效,降低了成本,同時又對訂單~會員~商品~促銷~售后等環(huán)節(jié)實現(xiàn)了全鏈路數(shù)字化管理 .

在用戶賦能上,通過和合作商戶進行會員系統(tǒng)打通,京東到家就能通過深耕零售行業(yè)多年里累計的交易數(shù)據(jù)和AI大數(shù)據(jù)分析能力,為合作商戶提供線上線下全場景全客層的用戶畫像數(shù)據(jù),從而提升合作商戶的用戶觸達能力~營銷效果,實現(xiàn)用戶數(shù)字化 .

在商品賦能上,京東到家通過全域數(shù)據(jù)信息和由此形成的大數(shù)據(jù)分析產品,用拓品~淘汰~運營等多功能工具幫助商戶優(yōu)化品類結構和選品,并指導門店備貨和營銷,降低門店缺貨率~提高周轉率以及提高動銷 .以沃爾瑪建國路店為例,在京東到家商品賦能的幫助下,其今年1月份的商品動銷數(shù)量比去年5月份提升了71% .

“2018年,零售業(yè)會拉開新時代的帷幕,京東到家希望通過自己的五大賦能模塊結合傳統(tǒng)零售商的實體門店資源~優(yōu)質供應鏈與品牌等優(yōu)勢,共同打造一套完整的線上線下一體化和數(shù)字化的服務體系 .開放~賦能~共贏,借助新的技術手段,不斷找到產業(yè)升級的新路徑,促進零售業(yè)煥發(fā)新的生機 .”蒯佳祺后說 .