三菱空調服務保障體系
1、產品保障體系:三菱重工作為日本代表性的制造企業,具有航空航天、船舶、能源、機械、制冷等行業的綜合研發、制造能力。目前空調產品均按日本JIS標準生產,三菱重工中央空調標準——“K”標準,完美詮釋了引領未來的高端空調對品質、節能、環保、人性化、舒適度等標準的追求。
2、設計保障體系:擁有的E—Solution設計選型軟件,通過冷熱負荷及每個房間室內機機型信息進行粗略的成本估算后,可以獲取設備銅管、分支管、信號線及追加冷媒等相關材料及系統圈。由于在具體設計中考慮了各種條件,完全可以避免配管尺寸選擇、分支管尺寸選擇,根據任意設計條件所進行的能力糾正及分配,追加的冷媒充填量等錯誤的發生。
3、施工保障體系:由事務所服務工程師跟進重點或重大工程的施工過程,并根據三菱重工標準進行監督檢查及后續的整改跟進,施工完成后,提交完整的竣工報告書。
4、售后保障體系:以時間解決問題為準則搭建售后服務體系,確保用戶的滿意度,通過產品本身黑匣子功能及MASA系統,可以方便地讓日本專家進行會診,快速有效解決問題。
5、培訓保障體系:在南京與高校聯臺開辦了三菱重工培訓學校,并邀請高校的講師及日車專家進行培訓講解。專營店的施工、維修人員均是通過系統的培訓并取得上崗證后才能上崗進行安裝及維修。