產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)是對(duì)于所生存、銷售的產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)的解釋，從各個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明的手冊(cè)。從一個(gè)簡(jiǎn)單的角度來(lái)講，通過(guò)所編寫的產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)能夠讓一個(gè)對(duì)該產(chǎn)品、該專業(yè)甚至該行業(yè)、該領(lǐng)域都沒(méi)有接觸和了解的人明白了產(chǎn)品的基本操作、使用、維護(hù)保養(yǎng)的方法，對(duì)產(chǎn)品的功能、性能、特點(diǎn)、要求等具有基礎(chǔ)性的了解?？梢哉乙粋€(gè)完全外行的人來(lái)，你講給他聽(tīng)聽(tīng)看，所有他不明白的點(diǎn)，都是產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)中應(yīng)該包含的內(nèi)容，直到這些內(nèi)容能夠讓這個(gè)外行人基本上達(dá)到上面的目標(biāo)。
當(dāng)然，由于是講給外行人聽(tīng)的，所以語(yǔ)言一定要平實(shí)，不能用太專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，如果需要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，一定要用通常的語(yǔ)言對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行再解釋。
同時(shí)，產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)的結(jié)構(gòu)應(yīng)該具有邏輯性，與產(chǎn)品的構(gòu)成一一對(duì)應(yīng)，不能一會(huì)兒說(shuō)東，一會(huì)兒說(shuō)西，要有合理的順序和路線。如果能夠與產(chǎn)品圖片相結(jié)合就更好了。