必要性
沒有艱苦的訓(xùn)練和戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo),不會有每個球員出色的技術(shù)和腳法,一支球隊(duì)也無法在球場上贏得勝利。同樣,沒有的銷售人員和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,一個企業(yè)很難在激烈的市場競爭環(huán)境中創(chuàng)造輝煌。銷售人員說些什么、做些什么以及怎樣說和怎樣做? 都對公司的形象和信譽(yù)影響極大。如果準(zhǔn)備不足就倉促上陣,會使一個很有潛力的銷售人員夭折,也會使企業(yè)蒙受巨大的損失。事實(shí)上,一個的員工和普通員工差距十分明顯。對銷售人員來說,一個秀的銷售人員為企業(yè)創(chuàng)造的價值可能是差的銷售人員的數(shù)百倍。 那么,企業(yè)該如何培養(yǎng)銷售人員呢?如何保障銷售培訓(xùn)效果呢?
培訓(xùn)構(gòu)成
必須是人力資源的一部分,銷售培訓(xùn)應(yīng)該是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是一個長期的解決方案。它可能會是一個路徑圖,告訴銷售人員,在什么時間應(yīng)該具備哪些能力、掌握哪些知識,會有哪些解決方案提供給他,能夠很清楚地告訴銷售人員有機(jī)會走到哪一步。這是一個較長時間的積累過程,可能有2~3年或3~5年,好像水到渠成、從量變到質(zhì)變的飛躍。這樣,你就可以通過發(fā)展你的成功渴望、教育、體驗(yàn)和已經(jīng)成為習(xí)慣的本能來完成銷售工作,找到一條每年都興奮和成功的道路。
舉例說明
銷售培訓(xùn)把銷售知識歸納的很深入具體,但是學(xué)生記不住繁雜的理論,也不知道怎么做。
理論有余,實(shí)用銷售技巧不足。銷售原理書有幾百本,每年銷售整理資料有幾萬份,全國銷售培訓(xùn)都陷入盲目和高深理論性的說教形式。而學(xué)員像聽書一樣,覺得很高深,但運(yùn)用不了自己的銷售之中。銷售經(jīng)理們在摸索中尋找更適合自己的銷售方法和技巧,但總是不太理想。所以銷售經(jīng)理們非常迷茫。跟小學(xué)生講解大學(xué)函數(shù),只有笨學(xué)生才會去學(xué),只有笨老師才這么教。