培訓(xùn)實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資。企業(yè)投入人力、物力對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工素質(zhì)提高，人力資本升值，公司業(yè)績改善，獲得投資收益，它區(qū)別于其他投資活動的特點在于它的系統(tǒng)性，企業(yè)的員工培訓(xùn)是一個由多種培訓(xùn)要素組成的系統(tǒng)。它包括了培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體、培訓(xùn)媒介；包括了培訓(xùn)的計劃子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、實施子系統(tǒng)、評估子系統(tǒng)；它還包括了需求分析過程、確立目標(biāo)過程、訂立標(biāo)準(zhǔn)過程、培訓(xùn)實施過程、信息反饋過程、效果評價過程等。 企業(yè)培訓(xùn)專家企業(yè)都很重視員工培訓(xùn)，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)是管理之母，足見對培訓(xùn)工作評價、定位之高。 企業(yè)發(fā)展離不開長期有效的培訓(xùn)，培訓(xùn)是批量制造企業(yè)所需人才的方法之一。

銷售培訓(xùn)的目標(biāo)是通過提高銷售人員的個人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績，除此之外別無所求。因此企業(yè)的銷售培訓(xùn)工作要始終以企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)贏利為目的，要強調(diào)培訓(xùn)的目的性，要注重研究現(xiàn)狀和需求，眼睛盯著業(yè)績和發(fā)展，把注意力放到可以通過培訓(xùn)解決的問題上。要明確劃分培訓(xùn)的種類和層次，研究不同培訓(xùn)對象的特點和特殊需求，在內(nèi)容和方法的選擇上做到恰如其分。這是培訓(xùn)取得成功的前提。 培訓(xùn)要素 其實，員工在工作中的績效取決于員工的態(tài)度、知識、技巧這三個因素。如果員工在這三個方面得到提高，就會大大地提高工作的績效，這正是許多企業(yè)培訓(xùn)員工的目的。但態(tài)度、知識、技巧是三個不同的范疇，需要用不同的方法改善。態(tài)度，是指員工對待外部事物和人與人之間關(guān)系的看法。態(tài)度培訓(xùn)的難度非常大，一般很難達(dá)到效果。在一個公司里，管理人員對員工態(tài)度的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于培訓(xùn)的影響，但你做不到不等于大家都做不到。態(tài)度背后是由觀念支撐的，所以態(tài)度培訓(xùn)的關(guān)鍵是改變觀念，以期產(chǎn)生“與君一席話，勝讀十年書”的效果。換句話說，是要“頓悟（Insight）”，即突然明白外部環(huán)境中某些成分之間的關(guān)系。 “頓悟”通常發(fā)生在你苦思不得其解的時候，如果此時培訓(xùn)師幫你一下捅破這層窗戶紙，你心胸豁然開朗，對人對事的態(tài)度就會隨之改變。

“企業(yè)即人” 企業(yè)文化即是企業(yè)人的文化，屬于思想范疇，是人的價值理念，這種價值理念和思想道德屬于同一種范疇。企業(yè)文化是和社會道德一樣，都是一種內(nèi)在價值理念，都是一種內(nèi)在約束，即人們在思想理念上的自我約束，因而都是對外在約束的一種補充。經(jīng)營企業(yè)首先依靠企業(yè)制度，但制度總是落后于企業(yè)的發(fā)展，總有需要完善地方，有時也會有失效的時候，那么一旦企業(yè)制度失效了靠什么來約束人的行為?這就要靠企業(yè)文化來約束，靠企業(yè)的價值觀來約束，使員工少犯或不犯錯誤。企業(yè)文化在一定程度上潛移默化地影響著企業(yè)員工的思維模式和行為模式，引導(dǎo)和牽引著企業(yè)員工保持健康的心態(tài)，追求精神的富足，樹正氣、防腐倡廉、潔身自愛、做堂堂正正的人。 事實上也是如此，企業(yè)一旦發(fā)展壯大后，單靠權(quán)力和制度來管理企業(yè)有時就顯得力不從心，這就需要有一個在此以外的力量來幫助管理企業(yè)，引導(dǎo)或約束員工的行為，這個力量應(yīng)沒有權(quán)力的強迫，沒有威嚴(yán)的威懾，沒有物質(zhì)的引誘，應(yīng)能和員工做心靈上溝通、交流和引導(dǎo)，與員工的思想吻合，使員工時時處處自覺地約束自己的行為不出軌，這個神奇的力量就是企業(yè)文化。

以體驗，經(jīng)驗分享為教學(xué)形式的拓展訓(xùn)練的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，它并不灌輸你某種知識或訓(xùn)練某種技巧，而是設(shè)定一個特殊的環(huán)境，讓你直接參與整個教學(xué)過程，在參與的同時，去完成一種體驗，進(jìn)行自我反思，獲得某些感悟。它吸收了國外先進(jìn)的經(jīng)驗，同時注意適應(yīng)中國人的心理特征與接受風(fēng)格，將大部分課程放在戶外，精心設(shè)置了系列新穎、刺激的情景，讓學(xué)員主動地去體會，去解決問題，在參與、體驗的過程中，心理受到挑戰(zhàn)，思想得到啟發(fā)，然后通過學(xué)員共同討論總結(jié)，進(jìn)行經(jīng)驗分享，感悟出種種具有豐富現(xiàn)代人文精神和管理內(nèi)涵的道理。在特定的環(huán)境中去思考、去發(fā)現(xiàn)、去醒悟，對自己、對同事、對團(tuán)隊重新認(rèn)識、重新定位。 拓展培訓(xùn)這種形式既又有一定的趣味性，易于被學(xué)員接受。但拓展培訓(xùn)的終目的，是讓學(xué)員將培訓(xùn)活動中的所得應(yīng)用到工作中去。如果缺乏專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)及意見，則很難達(dá)到理想的效果。