隨著中國市場渠道紅利日漸消失,精細化運營與國際市場拓展成為了零售行業的大勢所趨。如果說過去的20年,是國外零售企業“走進來”,與本地企業一起推動中國市場走向繁榮的20年。那么未來20年,則是中國零售品牌“走出去”、大力開拓海外市場的黃金時代。
在走出去的過程中,不少潛在的問題困擾著這批企業。本該致力于快速拓展的前線運營團隊,卻會因為流程斷點等問題而消耗有限的精力;本該致力于為一線提供服務的支持團隊,卻會被陷于成天忙于解決訂單支付、成本分配、稅率差異等基礎性問題;本該運籌帷幄的跨國管理團隊,限于數據儀表盤的程度,管理決策仿如隔山打牛。從表面上看,這是一系列孤立的技術問題,實質上卻是任何一個成功的本土企業逐漸進化為跨國企業的過程中,所必然經歷的“成長的煩惱”。