粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代,幾乎所有的品牌都在忙活“情感營(yíng)銷”,品牌們紛紛被這個(gè)全新的媒介逼著往情感營(yíng)銷的方向走,越來(lái)越多,千篇一律,消費(fèi)者又一次的“審美疲勞”了。
如今是粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一夜之間,幾乎所有的品牌都在忙活“情感營(yíng)銷”:滿大街都是鼓勵(lì)“自信、勇敢、獨(dú)立”;或者“愛(ài)、呵護(hù)、懂你”;或者“匠心釀造、100年專注XXX、只挑選XXX”等情懷滿滿的廣告語(yǔ)。尤其是一到節(jié)日,就會(huì)更加變本加厲的進(jìn)行情感營(yíng)銷。所有的一切,都是為了撩粉。乍一看這類廣告,有些壓根不知所云,有些壓根分不清楚到底是哪個(gè)品牌?
首先,品牌資產(chǎn)被無(wú)限制的肆意延伸:不僅沒(méi)有利用好既有的品牌資產(chǎn),反而會(huì)為品牌資產(chǎn)帶來(lái)?yè)p害。比如原本品牌與“溫情”“奮斗”等壓根不沾邊,如果非要提溫情、奮斗,就很容易侵蝕品牌原來(lái)的資產(chǎn),反而讓消費(fèi)者無(wú)法在認(rèn)知中準(zhǔn)確的去記憶和篩選品牌。
其次,品牌內(nèi)涵被過(guò)度解讀,容易患“情懷病”,太過(guò)沉重的情感(無(wú)論何種形式)反而讓消費(fèi)者心生負(fù)累、不敢過(guò)于親近品牌,更加與品牌劃清界限。比如一個(gè)非常大眾的品牌,如果非要反復(fù)宣傳某種高尚的情感/精神,反而給人一種不倫不類的奇葩感覺(jué),敬而遠(yuǎn)之。
什么樣的品牌要“慎用”情感營(yíng)銷?請(qǐng)注意,是“慎用”,不是不用。
1.不是品牌的品牌
這句雖然聽(tīng)著拗口,但內(nèi)行們都懂。很多所謂的大品牌,壓根還稱不上是個(gè)“品牌”,只能算是一個(gè)產(chǎn)品集合。這類品牌,如何隨便做所謂的情感營(yíng)銷,不僅對(duì)品牌沒(méi)有多少實(shí)際價(jià)值,反而會(huì)將品牌形象越攪越渾。
2.還沒(méi)有明確品牌資產(chǎn)的品牌
品牌資產(chǎn),是需要基于品牌自身特點(diǎn)、與整個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查分析,以及對(duì)消費(fèi)者的深入洞察,終才能形成一個(gè)相對(duì)清晰的品牌資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)(與相對(duì)應(yīng)的元素)。
3.功能差異性非常強(qiáng)的品牌
這類品牌已經(jīng)擁有了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)——功能差異性明顯。這類品牌只需集中精力在功能營(yíng)銷上,壓根不用費(fèi)心思去琢磨情感營(yíng)銷,切莫為了情感而情感,毫無(wú)必要,也浪費(fèi)時(shí)間,更加浪費(fèi)感情,重要的是——機(jī)會(huì)成本很大。
4.非常依賴線下體驗(yàn)的品牌
這類品牌與第3類類似,并非不是不可以用情感營(yíng)銷,而是要“慎用”,因?yàn)闄C(jī)會(huì)成本太大。同樣的營(yíng)銷預(yù)算,如果你投資在功能宣傳上,或者提升線下體驗(yàn),可能會(huì)有更大的投資回報(bào)率。
5.本身形象是高冷&距離感的品牌
這類品牌的成功秘訣,本身可能就是“高冷”,如果一旦濫用情感營(yíng)銷,和消費(fèi)者距離超過(guò)了自己品牌本身應(yīng)該有的限度,那就很容易降低品牌形象。
6.沒(méi)有“創(chuàng)新”的情感營(yíng)銷,就不必再炒冷飯了。
很多品牌在情感營(yíng)銷時(shí),因?yàn)闊o(wú)法找到符合自身品牌資產(chǎn)的思路,就容易抄襲別人。抄襲在營(yíng)銷界是非常常見(jiàn)的,并不一定是壞事。形式上的抄襲,可能并無(wú)不妥;但思想上的抄襲,問(wèn)題卻很大,如果思想抄襲,很容易讓消費(fèi)者無(wú)法辨識(shí)品牌,或者審美疲勞。
后,情感營(yíng)銷不易,且行且思量。