在上海如何選擇倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)_倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)功能介紹

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吸引流量，客戶下單是前端運(yùn)營(yíng)的工作，保障服務(wù)咨詢，及時(shí)解決客戶問(wèn)題是客服的責(zé)任，訂單快速處理，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確發(fā)貨是倉(cāng)儲(chǔ)的任務(wù)，同時(shí)也是訂單成交的支撐，客戶購(gòu)物體驗(yàn)的關(guān)鍵。

為了能讓商家在雙11時(shí)盡快完成發(fā)貨任務(wù)，讓消費(fèi)者更快拿到自己滿意的商品，本文就為大家剖析雙11實(shí)現(xiàn)快發(fā)貨的秘訣。

一、多部門聯(lián)動(dòng)影響倉(cāng)庫(kù)效率

雙11期間，想要做好倉(cāng)儲(chǔ)的效率、發(fā)貨能力和順暢度，會(huì)涉及到和運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)、客服、銷售等多部門的聯(lián)動(dòng)性。

每年大促之前，從倉(cāng)儲(chǔ)角度非常強(qiáng)調(diào)復(fù)盤，對(duì)去年遇到的問(wèn)題做總結(jié)、對(duì)今年做預(yù)測(cè)，復(fù)盤的主要內(nèi)容，就是各部門間的工作和聯(lián)動(dòng)。

1、與運(yùn)營(yíng)的聯(lián)動(dòng)

運(yùn)營(yíng)能夠決定訂單的結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式以及運(yùn)營(yíng)策略，包含上架、補(bǔ)貨、揀貨等相關(guān)策略，以此影響倉(cāng)庫(kù)作業(yè)。

通常運(yùn)營(yíng)部門會(huì)預(yù)測(cè)雙11的單量和爆款，然后告知倉(cāng)庫(kù)活動(dòng)的組合形式；如果商家不愿意拆單，還存在對(duì)訂單結(jié)構(gòu)的預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性影響倉(cāng)庫(kù)預(yù)打包的準(zhǔn)確性，進(jìn)而直接影響到整體效率。

2、與銷售的關(guān)聯(lián)

與銷售的關(guān)聯(lián)性，決定了倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨能力。銷售對(duì)雙11單量的預(yù)測(cè)影響到包裹數(shù)量，進(jìn)而決定到現(xiàn)場(chǎng)的效率和布局。

體量大的商家，需要將預(yù)測(cè)數(shù)量分配到每小時(shí)倉(cāng)庫(kù)的能力上。因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)的發(fā)貨能力是平均的，無(wú)法爆發(fā)，需要事先進(jìn)行人員和貨物的籌備。

3、與采購(gòu)的聯(lián)動(dòng)

采購(gòu)部門主要決定到貨策略，部分商家雙11倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)、找不到貨等問(wèn)題，便和到貨的先后順序有關(guān)系。當(dāng)運(yùn)營(yíng)預(yù)測(cè)、采購(gòu)到貨后，倉(cāng)庫(kù)才能進(jìn)行庫(kù)位布局。

布局時(shí)，還需提高空間利用率。倉(cāng)庫(kù)中非常影響效率的布局是揀貨區(qū)，對(duì)揀貨區(qū)的設(shè)定通常是越小越好、越多越好，這樣才能減少走動(dòng)，倉(cāng)庫(kù)空間利用率才高。

04、借助WMS系統(tǒng)的幫助

由于雙11當(dāng)天產(chǎn)生的訂單非常多，而想要盡快處理完這些訂單，并快速揀完貨，借助WMS系統(tǒng)的波次策略是非常重要。該功能可以縮短揀貨路徑，讓你不走回頭路，能提升20%~30%的效率。

二、做好人、機(jī)、料、法

在做倉(cāng)庫(kù)具體籌備時(shí)，通常會(huì)從4M法則出發(fā)進(jìn)行分析，包括人、機(jī)、料、法四個(gè)角度。

首先是人員配置。雙11大量用人之際，如何讓臨時(shí)工快速上手，分出核心崗和非核心崗是步。將揀貨、復(fù)雜打包等核心工作交給老員工，將簡(jiǎn)單的打包、卸貨、點(diǎn)數(shù)、上架等工作交給新人，保證倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作。

在招募新人時(shí)，精細(xì)化籌備崗位所需具體人員數(shù)量，確保不會(huì)造成人員浪費(fèi)。并建立培訓(xùn)體系進(jìn)行理論和實(shí)操的同步培訓(xùn)，幫助臨時(shí)工快速上手。

其次是現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備。設(shè)備使用會(huì)影響員工的工作時(shí)間和效率，雙11當(dāng)天員工上班時(shí)間的分配，工作臺(tái)、流水線、電腦、掃描槍、封箱器、托盤等設(shè)備，都需提前預(yù)估，做好萬(wàn)全準(zhǔn)備。

再者是倉(cāng)庫(kù)耗材。根據(jù)雙11銷售所做的單量預(yù)測(cè)，對(duì)商品SKU進(jìn)行移庫(kù)，并對(duì)耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，保證現(xiàn)場(chǎng)耗材的目視化，確保每一件東西都方便員工取用，避免手忙腳亂。

后，現(xiàn)場(chǎng)的點(diǎn)檢和風(fēng)險(xiǎn)管控必不可少。不僅是事故性風(fēng)險(xiǎn)，還有人員管理、設(shè)備保障、后勤保障等，都要提前總結(jié)，備好應(yīng)急方案。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)管理其實(shí)就是細(xì)節(jié)管理。沒(méi)有捷徑能讓效率突然發(fā)生翻天覆地的變化，只有協(xié)調(diào)好每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，才能保證倉(cāng)庫(kù)的整理運(yùn)作效率，做到雙11迅速發(fā)貨。