商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是這種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
《銷售禮儀》講述了:銷售是具挑戰(zhàn)性的職業(yè),世界上80%的富翁都曾是銷售人員。然而,在絕大多數(shù)的商品供應(yīng)都呈多元化、客戶的選擇余地越來越大的今天,銷售面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)。”銷售工作從和客戶見面、交談到成交,乃至售后,包括了數(shù)不清的繁瑣細(xì)節(jié)。一個(gè)細(xì)節(jié)就有可能感動(dòng)客戶、促成交易;一個(gè)細(xì)節(jié)也有可能引起反感、失去客戶。
五大禮儀培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)
▓系統(tǒng)的培訓(xùn)方案——每一套個(gè)性化課程設(shè)計(jì),切合企業(yè)的實(shí)際需求從而解決問題
▓實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容——每一門課程,都是經(jīng)過企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)實(shí)踐錘煉而濃縮的精華
▓的教學(xué)模式——每一次實(shí)操,都要求學(xué)員嚴(yán)格模仿反復(fù)演練從而固化成習(xí)慣
▓實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)專家——每一位講師,只提供各自專長(zhǎng)領(lǐng)域中有豐富實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的課程
▓自由的上課時(shí)間——每一套課程都設(shè)有日常班、周末班、晚班、一對(duì)一精品課程
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出聲響,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。