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亞馬遜中國(guó)是全球大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。亞馬遜中國(guó)為消費(fèi)者提供圖書(shū)、音樂(lè)、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、運(yùn)動(dòng)、戶(hù)外和休閑、IT軟件，等32大類(lèi)、上千萬(wàn)種的產(chǎn)品，通過(guò)“送貨上門(mén)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種方式，為中國(guó)消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

繼2012年4月底頗具中國(guó)特色的店慶大促之后，亞馬遜中國(guó)又在5月發(fā)布了中國(guó)手機(jī)分地區(qū)購(gòu)買(mǎi)情況報(bào)告，開(kāi)始發(fā)力傳統(tǒng)電商重視的消費(fèi)電子品類(lèi)。

亞馬遜中國(guó)擁有業(yè)界大的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)之一，目前有15個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，分別位于北京（2個(gè)）、蘇州（2個(gè)）、廣州（2個(gè)）、成都（2個(gè)）、武漢、沈陽(yáng)、西安、廈門(mén)、上海、天津、哈爾濱、南寧，總運(yùn)營(yíng)面積超過(guò)70萬(wàn)平米。其主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶(hù)退貨、返廠、商品質(zhì)量等。同時(shí)，亞馬遜中國(guó)還擁有自己的配送隊(duì)伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。

通過(guò)亞馬遜中國(guó)的不懈努力和消費(fèi)者的大力支持，亞馬遜中國(guó)每年都保持了高速增長(zhǎng)，用戶(hù)數(shù)量也大幅增加。在未來(lái)的發(fā)展中，亞馬遜中國(guó)將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品種類(lèi)，加強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，力爭(zhēng)以豐富的選品、具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)成為中國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)上商城。

設(shè)立總部

2014年8月20日，美國(guó)電商巨頭亞馬遜宣布，將在上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立國(guó)際貿(mào)易總部，通過(guò)"跨境通"平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)美國(guó)貨物直郵中國(guó)。這意味著海淘族不用再繞道國(guó)外借助第三方物流，可以直接在美國(guó)或歐洲等境外亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)物，商品一律同款同價(jià)，并用人民幣結(jié)算。[20]

直郵中國(guó)

2014年10月29日，亞馬遜中國(guó)宣布，即日起開(kāi)通海外六大站點(diǎn)直郵中國(guó)的服務(wù)，消費(fèi)者可享受到來(lái)自亞馬遜美國(guó)、德國(guó)、西班牙、法國(guó)、英國(guó)和意大利在內(nèi)的共計(jì)8000多萬(wàn)種國(guó)際選品。在“11.11”之前，亞馬遜中國(guó)“海外購(gòu)”服務(wù)也將開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，拉開(kāi)“海淘”攻勢(shì)，開(kāi)啟國(guó)際品牌戰(zhàn)略。

據(jù)介紹，此次開(kāi)通直郵中國(guó)的六大亞馬遜海外站點(diǎn)，匯聚了8000多萬(wàn)種能夠直郵到中國(guó)的國(guó)際選品，包括來(lái)自美國(guó)亞馬遜的2500萬(wàn)種選品、德國(guó)亞馬遜的1200萬(wàn)種選品、西班牙亞馬遜的1200萬(wàn)種選品、法國(guó)亞馬遜的1000萬(wàn)種選品、英國(guó)亞馬遜的1000萬(wàn)種選品，以及來(lái)自意大利的800多萬(wàn)種選品。開(kāi)通直郵的品類(lèi)都是各個(gè)站點(diǎn)具本地特色以及備受中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)的選品，如鞋靴、服飾、母嬰、營(yíng)養(yǎng)健康及個(gè)人護(hù)理等。

亞馬遜海外直郵可以幫助消費(fèi)者快速處理清關(guān)手續(xù)，并提供三種（標(biāo)準(zhǔn)、加快、特快）可選配送服務(wù)。而亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)大幅調(diào)降了直郵中國(guó)的國(guó)際運(yùn)費(fèi)并縮短直郵配送時(shí)間，平均運(yùn)送時(shí)間縮短為9-15天，快三個(gè)工作日就可以送達(dá)消費(fèi)者手上。

此外，為了讓更多的消費(fèi)者能夠方便地開(kāi)展“海外購(gòu)”，亞馬遜中國(guó)將在“11.11”期間開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)亞馬遜中國(guó)“海外購(gòu)”服務(wù)。消費(fèi)者登錄亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站時(shí)，部分消費(fèi)者將會(huì)有機(jī)會(huì)訪問(wèn)“海外購(gòu)”商店，享受與美國(guó)亞馬遜時(shí)時(shí)同步的價(jià)格，體驗(yàn)全中文本地化的購(gòu)買(mǎi)方式和本地售后支持。[21]

除了中文界面外，對(duì)于關(guān)稅和售后服務(wù)，亞馬遜中國(guó)也做出調(diào)整。亞馬遜中國(guó)方面表示，在消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)海外購(gòu)商品時(shí)，亞馬遜中國(guó)將為消費(fèi)者代收進(jìn)口關(guān)稅，如果關(guān)稅實(shí)際金額與代收金額不符，亞馬遜中國(guó)將把多收的金額退還至消費(fèi)者的賬戶(hù)，少收部分則無(wú)需消費(fèi)者補(bǔ)交，實(shí)行“多退少不補(bǔ)”。另外，消費(fèi)者在“亞馬遜海外購(gòu)”商店所選購(gòu)的產(chǎn)品均可享受中國(guó)本地售后服務(wù)支持。