售后服務

公司秉承“質(zhì)量至優(yōu)，服務至誠，用戶至心，信譽至上”的經(jīng)營理念，以“科技 創(chuàng)新，誠信為本，質(zhì)量，用戶至上”作為我公司興業(yè)宗旨。我公司將一如既往地采取跟蹤服務的方式做售后服務：

1、用戶提出上門安裝調(diào)試服務申請后，在確保各項試機條件完善的情況下。我公司員工將于72小時到達指定試機現(xiàn)場。（具體以距離遠近以及交通條件為準）

2、在設備的安裝、調(diào)試過程中，我公司員工應任勞任怨，保證用戶的滿意。

3、在試機指導過程中我公司員工應對用戶提出的問題做詳細認真的解答。

4、我公司員工將無條件免費向用戶傳授榨油工藝及技巧。

5、設備在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題（人為操作因素，易磨損零件不屬于質(zhì)量問題），我公司技術(shù)人員將于2小時內(nèi)進行電話回訪，并給出詳細解答和處理方案。

6、設備質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題或電話指導無法解決的我公司承諾72小時內(nèi)上門解決，如上門無法解決的我公司承諾免費更換故障部件或免費返廠維修。

【敬告用戶】:

1、用戶應按照操作說明或技術(shù)人員要求，正確使用操作設備。

2、用戶使用中出現(xiàn)故障應及時向我公司反饋，并詳細描述故障情景。我公司人員有權(quán)力向用戶了解故障前操作詳情，且用戶應實事求是進行說明。

3、如發(fā)現(xiàn)屬于人為操作損壞且向我公司隱瞞并成質(zhì)量問題的，我公司查實后不再提供免費售后服務