文章來源:湖北搜狗()
控制預算的原因大體可以分為以下3個原因:效果不好成本太高 、資金不夠 、行業(yè)淡季,這幾種情況真的要降預算解決問題嗎?
一、效果不好、成本高
在我們的日常生活和工作中,經(jīng)常會遇到一些困難,出于人類自我保護的本能,經(jīng)常會把一些困難擱置,不去管了,看上去似乎沒有什么煩心的了,但是問題是依舊存在的。就像我們做競價控制預算一樣,市場出現(xiàn)波動是很正常的現(xiàn)象,降預算,看似是把“成本”降下來了,但實際上,只是投入的資金少了,帶來的效益并沒有增加,反而可能會出現(xiàn)效果越來越差的現(xiàn)象。
說到這里,可能大家又要問了,賬戶出現(xiàn)了問題,我到底應該怎么做呢?市場情況每分每秒都是在變化的,我們要有平常心,市場數(shù)據(jù)波動是很正常的,從我們的后臺數(shù)據(jù)就可以看出來,好的時候下來的轉(zhuǎn)化率可能達到10%,但是有的時候可能只有1%甚至是0。我們可以從以下幾個方面做一些數(shù)據(jù)分析,嘗試找到原因。
1. 展現(xiàn)
展現(xiàn)少了的話,效果一般都不會好,而展現(xiàn)量低的原因一般有:
A. 關鍵詞出價低 出價低的話肯定會影響排名,排名靠后的話,基本沒有網(wǎng)民愿意去翻后面幾頁的內(nèi)容,這就直接影響到我們的展現(xiàn)量了。
B. 匹配方式較窄 匹配方式越寬泛,展現(xiàn)量越高,反之,越少。另外有個需要注意的問題,就是要看一下關鍵詞是否是黑詞,黑詞是不會展現(xiàn)的。
2. 點擊
關鍵詞沒有點擊,一般原因在于:關鍵詞排名比較靠后或者是創(chuàng)意沒有吸引力。這兩個問題的解決方法比較簡單,一個是通過提高出價來提升排名,另一個就是優(yōu)化創(chuàng)意,增加高級樣式等。
3. 訪問
影響訪問的主要因素就是網(wǎng)站了,網(wǎng)站的打開速度,落地頁是否足夠吸睛,或者落地頁與搜索詞的相關程度都可以影響訪問的質(zhì)量。所以,網(wǎng)站建設也是網(wǎng)絡推廣過程中非常的重要的環(huán)節(jié)。
4. 咨詢
A. 有訪問無對話
可能是因為頁面的承載能力不行,或者是落地頁與搜索詞相關性差。還有可能是咨詢工具設置不明顯,咨詢彈窗太頻繁,窗口過于太多、緊湊,用戶看后覺得不適等都有可能導致客戶點擊進入網(wǎng)站了,卻不產(chǎn)生咨詢。
這個解決方法很簡單,一是修改關鍵詞的匹配方式,盡量讓流量一些,另外,不同業(yè)務點可以設置不同的落地頁;二是修改網(wǎng)站頁面,咨詢工具擺放的明顯些,但是彈窗不能太頻繁,窗口密度適中。
B. 有對話但無線索
這可能是在線客服出現(xiàn)的問題,比如客服的銷售技巧不足,話術不到位,也可能是搜索詞的準確度不高,不是客戶高意向的詞。
針對這種情況,解決方法主要是優(yōu)化客服話術,提升解決客戶問題的能力。另一方面,優(yōu)化賬戶產(chǎn)生點擊的關鍵詞,盡量做到流量,減少無效對話和低意向的對話。
C. 有線索了但是沒有轉(zhuǎn)化
考慮一下是不是品牌的知名度不夠?或者產(chǎn)品出現(xiàn)問題?或者就是客戶自身的問題了。到了成單,后這一個環(huán)節(jié),和SEM的關系就已經(jīng)不是很大了,重要要從自身找問題了。
所以效果不好,不是降預算就能解決的,更要要是分析賬戶,找到問題所在。根據(jù)不同的賬戶問題,找出不同的解決辦法,從根本處解決問題,降預算只是“治標不治本”而已。
二、資金不足
公司資金不足這個原因還是可以理解的,像是月底、年底的時候,很多企業(yè)都會控制預算,但是,做網(wǎng)絡推廣本身就是幫助各大企業(yè)主賺錢的,咱們賺錢的門路怎么可以縮減呢?節(jié)流不能節(jié)在源頭上啊,所以能多跟領導爭取一些預算是的。
三、行業(yè)淡季
很多老板都覺得,行業(yè)淡季,整個市場的成單都會很少,所以網(wǎng)絡推廣的預算也就都縮減了,甚至是暫停。這種想法是非常不可取的。
淡季的時候,大多數(shù)同行都不在線,競爭壓力小,非常適合提升品牌影響力,推廣成本還低,有助于積累客戶資源,等到旺季到來之時,積累下來的客戶就會發(fā)力了。因此,淡季是非常適合積累客源,提升品牌知名度,這個時候的推廣也是非常有必要的。
四、案例解析
下面舉幾個降低預算不可取的反面教材,僅供參考:
1. 教育行業(yè)某客戶,之前預算150/天,咨詢成本大約是100左右。客戶覺得咨詢成本太高,效果不好,預算降為50/天,下表為近期該賬戶的關鍵詞消耗情況。
賬戶中關鍵詞整體的點擊均價是在16塊錢左右,也就會說50塊錢的預算,只能點擊3-4次,經(jīng)過詢問,客戶說近的咨詢成本已經(jīng)翻了一番,為200-250左右。所以說,一味的控制預算,非但起不到解決作用,反而會起到反效果,甚至是增加我們的投放成本。
2. 武漢某旅游客戶
武漢地區(qū),沿海,旅游行業(yè)的淡旺季差異就非常的明顯了,從5月份開始到10月份,基本是武漢地區(qū)旅游行業(yè)的熱門時期了,其中7、8月份火爆。下表為旅游公司A和B的數(shù)據(jù),其中A為全年推廣,B為旺季推廣,通過數(shù)據(jù)展示,相信他們之間的效果差異也就顯而易見了。
五、不降預算,怎么辦才能提升效果呢?
經(jīng)過以上分析,大家可能都認識到了調(diào)整預算不可取,那么想好的要競價效果,應該怎么做呢?下面小編來分享幾個小技巧。
1. 網(wǎng)站頁面一定要足夠吸睛,功能設置一定要舒適
不同業(yè)務點可以對應不同的落地頁,并且頁面也要切合客戶所需。在網(wǎng)站優(yōu)化的過程中,我們不妨多做頁面測試,從多個備選頁面匯中選擇出客戶點擊多,轉(zhuǎn)化多的那個。另外,頁面的打開速度,美觀性都要是客戶喜歡的。
2. 關鍵詞的出價和匹配方式設置要合理
高轉(zhuǎn)化的關鍵詞一定要搶排名,出價可以適當調(diào)高些,匹配方式方式也要一些,如短語同義包含,短語包含;低轉(zhuǎn)化的流量詞只要保證首頁展現(xiàn)即可,出價可以降低,匹配方式也要適當放寬,可以設置為核心包含或者廣泛匹配。還有一定要記得添加否詞,這樣可以過濾掉大部分的無用流量。
3. 創(chuàng)意內(nèi)容要好
創(chuàng)意的內(nèi)容,樣式、配圖都要整整齊齊,讓客戶有看下去的欲望。
要合理的利用通配符,既要合理的替換客戶搜索詞,還要做到創(chuàng)意通還有飄紅。
還要添加高級樣式。高級樣式可以增加創(chuàng)意的篇幅,有助于客戶詳細的了解業(yè)務內(nèi)容,提升產(chǎn)品的可信度,強化客戶信心。
4. 咨詢工具
合理的利用咨詢工具,彈窗的跳出時間、頻率都是很重要的細節(jié)。不能剛關一個彈窗,就馬上有另一個彈窗,沒兩次用戶就煩了,可能就會關掉網(wǎng)站離開了。另外客服的回復速度,以及專業(yè)話術的回復等等也是很重要的,好的話術,快捷的回復速度是非常有助于留住客戶的。除了在線咨詢,電話咨詢、QQ、微信等第三方平臺咨詢方式也都應該有。
5. 一戶多開
在同一個平臺,開兩個賬戶,一個跑,價格提高一些,另外一個跑流量,把模式放寬些,價格降低,兩個互相配合,一個搶第二,另一個搶第三第四。直接營造出首頁霸屏的效果,會比其他只開一個賬戶的有優(yōu)勢的多。
綜上所述,賬戶出現(xiàn)了問題,降低預算不是解決問題的辦法,一定要看看原因是什么,根據(jù)原因制定解決方案,想做不出效果都難!
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