培訓對象：

1、0基礎，無學歷限制，致力成為一名大中型企業網絡營銷者的人群。

2、開網店人群、自營中小型貿易公司人群。自由創業者。

培訓目標：

使學員以較快的速度系統性的掌握網店建設技術、網店運營、排名優化、推廣策略、客服等核心淘寶店鋪運營能力等實用技能，可勝任網店運營過程中的各類職位，以及獨立的運營網店。

項目特色：

1.上課以實戰為主，依托現有的網店銷售的產品實際運作完成推廣宣傳營銷；

2.互動交流培訓，跟蹤指導、解決學員建網店和營銷進程中的問題；

3.課程結束后，學員能熟練利用網上營銷手段做好網店宣傳并取得良好的收益；

4.全部課程采用淘寶網上的實際案例指導教學，讓學員身臨其境。

(一)開店前準備

1、電腦基礎應用操作

2、互聯網常用知識

3、常見網絡系統知識講解

1、店鋪寶貝素材獲取方式講解

2、如何巧妙的使用數碼相機拍攝寶貝，使用數碼相機拍攝比較適合展示和宣傳的圖片技巧分析

3、使用圖形圖像軟件處理整圖片清晰度、藝術效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作；制作動態圖片

1、店鋪框架設計及模版分析，教你找到適合自己商品的店鋪模塊及修改方法

2、上傳照片、批量修改及上傳圖片到網址上。

3、上架商品的裝修調整

4、上架商品的產品說明設計如何寫

5、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調整。

（五）、客服流程講解

1、學習客服工具“阿里旺旺”的使用

2、教你如何讓“淘寶助理”較大限度發揮作用

3、分析網絡客服來源分布及相關人群特點

4、針對商品消費人群特點建立和完善溝通的技巧和方法。

5、在線咨詢、解除疑慮、跟進、締結、交單、支付寶使用、售后服務、客服禮儀：職業商務禮儀（儀表、儀態、禮節等）。