如何讓離職的銷售帶不走你的客戶?

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來講，客戶資源永遠(yuǎn)都是企業(yè)生存的根本。但是客戶信息一般都掌握在銷售手中，無論哪一位離職帶走這些客戶資源，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)損失慘重。那么，如何將銷售的客戶資源都變成公司的“固定資產(chǎn)”?

隨著軟件技術(shù)的不斷發(fā)展，目前已經(jīng)出現(xiàn)了一種功能強(qiáng)大的辦公軟件——CRM系統(tǒng)，能很好地解決員工離職帶走客戶資源的問題。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，讓客戶資源變“固定資產(chǎn)”

CRM能夠海量存儲(chǔ)所有客戶的各種信息，包括姓名、電話、年齡、職務(wù)、產(chǎn)品需求、個(gè)性化偏好，等等。這些資料能夠長(zhǎng)久地保存在CRM中，即使銷售人員離職，也不會(huì)受到任何影響。CRM的應(yīng)用，就是要幫助企業(yè)積累大量的客戶資料，幫助企業(yè)積累管理經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化客戶關(guān)系管理流程，讓企業(yè)有記憶、有思想、有個(gè)性，幫助企業(yè)保護(hù)自己的“固定資產(chǎn)”。

被統(tǒng)一安放CRM系統(tǒng)里的客戶資源，可以按照一定規(guī)則進(jìn)行分配，若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未被銷售有效跟進(jìn)，則會(huì)被自動(dòng)退回，改由其他銷售人員跟進(jìn)。

如此避免某銷售人員把客戶資源全部握在手里的狀況，即使銷售員離職，客戶聯(lián)系方式和跟進(jìn)明細(xì)也會(huì)被沉淀在公司里，不會(huì)被帶走。

另外客戶與銷售的溝通記錄會(huì)在CRM軟件中長(zhǎng)期保存，哪怕銷售離職，新的銷售員也可在與客戶溝通之前，能夠很快的查詢到上一次與客戶的溝通情況，輕松上手。

企業(yè)管理者需要加強(qiáng)對(duì)公司的掌控力，平衡員工勢(shì)力并掌控客戶資源，簡(jiǎn)信CRM為老板這一“痛點(diǎn)”帶來了良方，讓客戶資源沉淀公司，如對(duì)CRM有興趣的伙伴，趕緊聯(lián)系簡(jiǎn)信CRM吧!咨詢熱線：400-0665-929。