什么是軟交換

軟交換技術(shù)區(qū)別于其它技術(shù)的顯著特征，也是其核心思想的三個(gè)基本要素是：

１）開(kāi)放的業(yè)務(wù)生成接口。 軟交換提供業(yè)務(wù)的主要方式是通過(guò)ＡＰＩ與“應(yīng)用服務(wù)器”配合以提供新的綜合網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，為了更好地兼顧現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)，它還能夠通過(guò)ＩＮＡＰ與ＩＮ中已有的ＳＣＰ配合以提供傳統(tǒng)的智能業(yè)務(wù)。

２）綜合的設(shè)備接入能力。 軟交換可以支持眾多的協(xié)議，以便對(duì)各種各樣的接入設(shè)備進(jìn)行控制，限度地保護(hù)用戶投資并充分發(fā)揮現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)的作用。

３）基于策略的運(yùn)行支持系統(tǒng)。

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司開(kāi)發(fā)的iSoftCall軟交換呼叫中心中間件是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、運(yùn)營(yíng)商IMS化趨勢(shì)的呼叫中心中間件產(chǎn)品，極大簡(jiǎn)化集成商的開(kāi)發(fā)工作。如果外線使用VOIP/IMS、分機(jī)使用SIP話機(jī)/軟電話，則可以省去昂貴的電話交換硬件費(fèi)用，大幅降低項(xiàng)目成本。如果需要使用GSM卡/模擬電話線/數(shù)字中繼，只需外接對(duì)應(yīng)的網(wǎng)關(guān)，即可輕松接入各種線路，是建設(shè)低成本中小型呼叫中心的。iSoftCall中間件配合一體化電話終端，可以實(shí)現(xiàn)混合式SAAS呼叫中心，實(shí)現(xiàn)“接入在本地、業(yè)務(wù)在云端”的混合云模式，為SAAS提供的電話集成解決方案。

iSoftCall軟交換適用的領(lǐng)域：iSoftCall軟交換呼叫中心中間件，適用于開(kāi)發(fā)各種使用到電話功能的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和產(chǎn)品平臺(tái)，尤其適用于SAAS云服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)混合式云服務(wù)或傳統(tǒng)云服務(wù)。

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司成立于2009年，公司多年專(zhuān)注電話語(yǔ)音中間件產(chǎn)品研發(fā)，擁有豐富的CTI產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，核心產(chǎn)品包括“UniMedia電話語(yǔ)音中間件”、“iSoftCall軟交換電話中間件”、“iSoftCall智能電話終端”等，客戶遍布全國(guó)及東南亞、非洲等地區(qū)，著力于為廣大系統(tǒng)集成商提供快速的呼叫中心以及語(yǔ)音產(chǎn)品集成方案。

公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)阿爾卡特、朗訊、北電、Excel、Avaya等廠商的交換機(jī)均有深入研發(fā)經(jīng)歷，并基于國(guó)內(nèi)品牌交換機(jī)廠家（以深圳東進(jìn)公司Keygoe交換機(jī)為代表，朗深是東進(jìn)海外指定中間件合作商），打造出一套性?xún)r(jià)比高、功能強(qiáng)大的UniMedia中間件產(chǎn)品。iSoftCall電話語(yǔ)音中間件及智能電話終端，產(chǎn)品基于SIP軟交換模式，和UniMedia統(tǒng)一接口，功能強(qiáng)大，尤其是智能電話終端，將嵌入式PC、電話網(wǎng)關(guān)、軟交換中間件集成到一個(gè)路由器大小的終端設(shè)備，同時(shí)保留了完整的電話呼叫中心產(chǎn)品功能，為客戶提供高性?xún)r(jià)比的整體電話產(chǎn)品解決方案。iSoftCall智能電話終端支持“話務(wù)在本地、業(yè)務(wù)在云端”的特性、尤其適用于SAAS模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。