TL9000手冊（TL9000質(zhì)量管理體系要求手冊與TL9000質(zhì)量管理體系測量手冊）是專門為全球信息和通信技術(shù)（ICT）行業(yè)設(shè)計的，以便將ICT行業(yè)的質(zhì)量體系要求及測量要求文件化。

TL9000質(zhì)量管理體系要求手冊為電信產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）的供方建立了一套通用的質(zhì)量管理體系要求。這些要求基于現(xiàn)行的包括ISO9001在內(nèi)的工業(yè)標(biāo)準構(gòu)建。

TL9000的目標(biāo)是：

*培育能夠有效地和地保護電信產(chǎn)品（硬件、軟件和服務(wù)）的完善和使用的質(zhì)量管理體系。

*建立并保護一套通用的質(zhì)量管理體系要求。

*減少電信質(zhì)量管理體系標(biāo)準的數(shù)量。

*規(guī)定以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的測量來指導(dǎo)發(fā)展并評價質(zhì)量管理體系實施的結(jié)果。

*推動持續(xù)改進。

*增強客戶-組織的關(guān)系。

*促進工業(yè)的復(fù)合型評定過程。