造型和創(chuàng)意獨(dú)特的設(shè)計(jì)能讓消費(fèi)者一眼相中，而完善的功能體驗(yàn)也能成為企業(yè)跨越行業(yè)競爭的一個(gè)顯著優(yōu)勢。這是如今多數(shù)企業(yè)家信奉的一個(gè)商業(yè)經(jīng)營真理，同時(shí)也是工業(yè)設(shè)計(jì)公司一直努力的方向。作為一家專業(yè)的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)公司要將它的外觀與內(nèi)在競爭優(yōu)勢相結(jié)合為一體，從消費(fèi)者的視角入手，如此才能夠長期的在銷售市場中存活下去。
工業(yè)設(shè)計(jì)旨在引導(dǎo)創(chuàng)新、促發(fā)商業(yè)成功及提供更好質(zhì)量的生活，是一種將策略性解決問題的過程應(yīng)用于產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)及體驗(yàn)的設(shè)計(jì)活動(dòng)。它是一種跨學(xué)科的專業(yè)。將創(chuàng)新、技術(shù)、商業(yè)、研究及消費(fèi)者緊密聯(lián)系在一起，共同進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)，并將需解決的問題、提出的解決方案進(jìn)行可視化，重新解構(gòu)問題，并將其作為建立更好的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)、體驗(yàn)或商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)，提供新的價(jià)值以及競爭優(yōu)勢。
工業(yè)設(shè)計(jì)關(guān)注不同能力障礙的用戶的使用需求，同時(shí)挖掘用戶操作的隱性需求。解放用戶的雙手，讓用戶更為自如的使用產(chǎn)品，避免過程的隱患成為主要目的。在產(chǎn)品細(xì)節(jié)的處理方面會(huì)結(jié)合產(chǎn)品的使用流程，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、造型優(yōu)化處理擴(kuò)增產(chǎn)品的使用方式。
工業(yè)設(shè)計(jì)在企業(yè)不同層面的營運(yùn)上都發(fā)揮作用，不但要協(xié)調(diào)各設(shè)計(jì)部門，還參與在消費(fèi)者研究、機(jī)電、技術(shù)、策略計(jì)劃、商業(yè)管理、市場推廣、心理學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)學(xué)上。很多時(shí)候工業(yè)設(shè)計(jì)的作用使得不同層面的人溝通更加緊密，這就是工業(yè)設(shè)計(jì)所帶來的作用。