遞名片順序
須先于客戶遞出名片。遞名片時(shí)起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到適合對(duì)方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時(shí)針方向開始，遞名片的同時(shí)使用敬語：“認(rèn)識(shí)您真高興”、“請多指教”等。
接名片
雙手承接對(duì)方名片，要簡單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌
不要無意識(shí)的玩弄對(duì)方的名片；
絕不要當(dāng)場在對(duì)方的名片上寫備忘事情；
切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。
收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒有，則應(yīng)該道歉。
名片應(yīng)該放入專用的名片簿內(nèi)，而不應(yīng)該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重。
介紹禮儀
相互介紹。尊者居后原則、先將年輕者介紹給年長者；
將地位低者介紹給地位高者、將客人介紹給主人；
將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；
將非官方人事介紹給官方人士、將本國同事介紹給外籍同事；
將資歷淺的介紹給資歷深的、將男士介紹給女士、把遲到者介紹給早到者。
介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。
交談禮儀
交談時(shí)要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則
停－－意味著沒有想好不要開口；
看－－意味著察言觀色，留心觀察談話對(duì)象的面部表情；
聽－－意味著認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話。尤其“傾聽”重要，因?yàn)槿耸?
眼到：要有目光交流，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間占對(duì)方與你相處時(shí)間的三分之一是得體的。
口到：熱情、正確稱呼以示對(duì)交談對(duì)象的尊重。
意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方
在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。