軟水機常用的軟水技術有兩種，一種是通過離子交換樹脂去除水中的鈣、鎂離子，降低水質硬度；另外一種是納米晶技術，即模塊輔助結晶，利用納米晶產生的高能量，把水中游離的鈣、鎂、碳酸氫根離子打包成納米級的晶體，從而阻止游離離子生成水垢。
我國大部分地區的水源都受到污染了，市政自來水管道污染也是眾所周知的，因此，水中會出現沙粒，膠狀物，以及其他肉眼不可見的污染物也是很正常的，在此前提下，使用軟水機就是很正確的選擇了。軟化水質，使家中熱水器、洗衣機等用水設備的使用更加，也能延長其使用壽命，間接減少生活成本。
使用軟水可延長蔬菜保鮮期，并且可去除農藥成份，沸水輕焯不變色；不破壞蔬菜自身營養素，保持新鮮的口感和天然的香濃；縮短煮飯時間，米飯松軟、米粒光潤，面食不易膨脹；延長豆腐保質期，豆漿更濃香；使餐具潔凈、無水漬，提高器皿光澤度。
軟水機的主要作用就是減少硬水所出現的水溝問題。工作的原理是離子交換，能將誰當中的水堿去除掉。軟水機可以對家里所有的水進行軟化，從而讓相關的設備，比如太陽能、壁掛爐之類的設備不會出現水垢，不會發生堵塞等，從而延長這些設備的使用時間。