選擇和呼叫中心系統進行合作的花費，首先跟呼叫中心公司本身的實力有關系，能夠提供更多類型服務的呼叫公司，所收取的費用會稍高，不過會讓大家的服務類型更多樣化、更化，所以還是選擇專業度高的呼叫中心系統公司性價比高。
不管是用戶撥打進來還是坐席人員向外呼出，智能呼叫中心系統都會自動的顯示出跟撥打號碼相關的一個信息界面。
企業使用智能呼叫中心系統可以對坐席人員的呼出以及用戶呼入的通話全部進行實時記錄，只要是使用系統進行呼出或者呼入的通話都能夠進行記錄。
20%的客戶創造80%的效益。呼叫中心可以對客戶分級，進行有效的管理。關注重點客戶的需求，對重點客戶的反饋優先反應，找出重點客戶的需要并滿足他們的需要。呼叫中心提供客戶信息，并根據業務分析等，幫助您判斷有價值客戶，從而提高重點客戶服務水平，達到留住客戶的目的。
從技術實現角度來看，由于充分利用了VoIP技術，因此在整個系統中處理的完全是數據，這樣很多功能便可以通過軟件來實現，而且可以利用原有投資，節省了大量的投資費用，同時系統處理流程也得到了進一步優化。