【服務理念】

碩博全體員工一直堅守誠信、專業、品質、創新的企業文化，聆聽及了解客戶的需要，然后滿足這些需要，繼而超越客戶的期望。我們的使命是成為有創新的企業，并在所服務的市場中成為倍受推崇的供應商。在這其中，碩博公司堅定不移的保持產品的高品質，并且不斷的推陳出新，為客戶創造更高的價值。

【服務宗旨】

公司售后服務宗旨“用戶至上、保障及時、服務熱情、工作有效”

【服務承諾】

本著“為顧客提供滿意的產品和服務”的經營宗旨，徐州碩博電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到的服務，讓顧客滿意、放心。

1）保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品、及時運抵現場。

2）優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。