2022年樂清白象鎮(zhèn)春華職業(yè)學校常年開設會計類、計算機類、有無基礎均可學習，學會為止，上課時間有晚上與周末/白天課。常年招生成人在職學歷進修，文憑電子注冊，國家承認，報名開班學費優(yōu)惠信息可來電、在線V信咨詢wz114px咨詢

淘寶M3-客服

招生對象： 電話：零伍七七八零二伍零六八八

零基礎，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問

培訓目標：

從產(chǎn)品到話術(shù)，了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進行詳細說明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細節(jié)都處理得完美，將客服的流程化體系進行深入教學，通過實踐的方式將課程進行提煉。

課程內(nèi)容：

1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設置（自復回復短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關系管理

2、客服話術(shù)（開始語、結(jié)束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設計產(chǎn)品手冊、如何設計話術(shù)、客服交流技巧；

3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關系維護。

4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應策略、讓買家買單的秘訣；

5、客服流程化：如何進行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何提升轉(zhuǎn)化率。

就業(yè)方向：淘寶店主，淘寶客服

學習熱線:0577-８０２５０６８８—（周老師）; 在線QQ咨詢：348575681微信同號，加入請注明所報專業(yè); 學校地址:白象大道281-287號；白鷺嶼工業(yè)區(qū)三號

本課程長期有效，常年招生，每月開班，常年開設：電腦基礎、辦公、CAD、AI、CDR、創(chuàng)意后期、制版后期、PS、PS或CDR、淘寶運營、基礎會計、出納、室內(nèi)3D、室內(nèi)后期、淘寶美工、淘寶運營、會計全能等課程。

淘寶M4-運營

招生對象：淘寶新手賣家、淘寶開店創(chuàng)業(yè)、在校學生，社會就業(yè)人員，電商運營人員

課程收益：

通過學習了解在運營過程中需要掌握的相關運營及推廣技巧，熟悉推廣，進行的實戰(zhàn)操作；讓學員熟悉淘寶店鋪的整個運營流程，并能靈活運用多種的手段進行淘寶店鋪推廣，達到既定的目標；通過對淘寶店鋪推廣的分析和實際操練，進行實際的淘寶店鋪推廣，成為專業(yè)淘寶運營人才，創(chuàng)造出屬于自己的淘品牌。

課程內(nèi)容：

1、產(chǎn)品定位、店鋪定位、看店寶插件安裝、淘寶自然搜索權(quán)重：店鋪權(quán)重因素（動銷率、店鋪層級、DSR動態(tài)評分、上新率、訪問深度、旺旺在線時間、響應速度、退款糾紛率……）、品牌權(quán)重、生意參謀數(shù)據(jù)統(tǒng)計

2、淘寶自然搜索權(quán)重：寶貝權(quán)重（銷量、）、時間上下架、七天螺旋

3、標題多種找詞法（無線端、PC端）、標題優(yōu)化組合、常用工具購買

4、淘金幣

5、淘寶客

6、直通車優(yōu)化、直通車寶貝如何選、店鋪整體優(yōu)化等

7、淘寶爆款營銷 淘寶鉆展營銷， 淘寶活動營銷

8、淘寶站外營銷 、淘寶引流技巧， 淘寶整合營銷， 銷量轉(zhuǎn)化率提升無線端淘寶店鋪優(yōu)化、打造爆款流程

9、提升轉(zhuǎn)化率設計，首頁：店招，首焦，首屏，分類，促銷活動區(qū)，頁尾，視覺營銷數(shù)據(jù)化中期應用與設計