為了不斷提高我院的服務(wù)品質(zhì)，為群眾提供滿意的服務(wù)，上書房信息咨詢受客戶委托開展第三方醫(yī)患滿意度調(diào)查。

上書房信息咨詢采用現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查和電話調(diào)查方式進(jìn)行，從公示信息、管理規(guī)范、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程、醫(yī)療水平、護(hù)理水平、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、等候時(shí)間、醫(yī)患溝通、應(yīng)急處理、醫(yī)療收費(fèi)、收費(fèi)透明度、遵章守法和廉潔行醫(yī)等方面進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)匯總調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，并形成第三方醫(yī)患滿意度調(diào)查報(bào)告。

上書房信息咨詢致力于第三方評(píng)估已有15年。第三方評(píng)估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評(píng)估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。

上書房信息咨詢作為中國獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2021年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)160余個(gè)城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個(gè)。