隨著企業的發展，公司規模擴大及人數的增加，每個企業都會逐漸建立自己的營銷中心、客服中心、售后維護中心，促進企業發展。
正是在這種背景下電話營銷系統逐漸出現了，并且在呼叫中心的出現后電話營銷系統功能逐漸完善。對于：金融、保險行業，原先的手動撥號外呼，逐漸顯現出不足，1、撥號費時 2、撥號等待費時3、對于撥打的號碼不能篩選無效碼號（空號、停機）4、不能篩選出有效客戶。
電銷系統，也被稱之為：電話外呼系統，字面上的意思呢就是通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。
近兩年，外呼系統越來越被人們所熟知，并被廣泛應用于電銷業務開展中，得益于外呼系統的持續賦能，各企業的傳統電銷模式開始向智能電銷模式轉變，、穩定成為了企業選擇他的原因外呼系統之所以能為企業帶來、穩定的電銷體驗，得益于以下幾個方面
一.高頻撥號，由于運營商對號卡使用的管控，使用手機卡每天高頻呼出會被停用號卡。外呼系統可以很好的解決電銷打電話的問題，外呼系統通過“回撥”的方式把用戶主叫的動作變成被叫，也就是當你要聯系客戶時，系統會向你們雙方撥打電話，為雙方架起溝通的橋梁，但無論你聯系多少客戶，都不會因為高頻被判定騷擾，也就避免了號卡被停用的情況。
二.通話錄音，外呼系統還可以記錄保存員工的電銷記錄和通話錄音，方便對工作數據的核查和話術的復盤調整，讓工作優化有據可依。
三.客戶分類，溝通客戶過程中可以快速模板化的記錄溝通信息，及對客戶進行分級標記，提升記錄效率并避免出現遺漏。
四.線路的選擇，一般市面上線路用的多的話就是回撥線路跟虛擬號線路，回撥的話也是用的廣泛的，客戶可以回撥回來，很多公司都是需要回撥的；還有一種就是虛擬號，它不需要業務員自己去辦卡，直接在電腦上就可以去帶電話，而且適合電話量比較大的公司。因此我個人不認為，這個系統一定毫無用處，關鍵看是不是在點上~
市場上有很多成熟的、功能強大的云呼叫中心，但在選擇時，選擇像數企魚鷹云呼叫這樣操作起來方便、系統穩定，售后有保障的企業，這樣才能真正提高業務人員的工作效率，也會相應地節省企業軟件購買成本和人力成本。
電銷外呼系統根據不同企業開發，收費標準以及收費方式也各不相同。大體可分為按分鐘計費、按月計費、按季計費以及按年計費等等。當然，使用多的是分鐘計費和按季度計費。撥打電話如果是按分鐘收費的話都會在幾分到一毛五之間。因此，電銷外呼系統也是根據市面定價，如果是通話計費，一般也就是幾分到一毛之間。貴一點，可能要兩毛多。
首先，要看你使用哪種線路，虛擬號線路對數量有要求，所以偏高一點，而回撥的線路更適合中小企業，布局快，操作也靈活，只有電話費，沒有其他的任何費用。其次，要看你每月需要多少時長，一千分鐘和兩千分鐘是不一樣的，打的越多越便宜，2000分鐘是大部分企業夠用的時長，平均算下來每分鐘不到一毛錢，是大部分企業都能承受得起。后，要看你所從事的行業，我剛才計算的每分鐘不到一毛是針對普通的行業，如果是某些特殊的行業價格會稍微貴一點，同時審核也會更嚴格，包含資質的審核和話術的審核，所以不同行業有所區別，要審核下來后才能確定。有需要了解的朋友，可以單獨來咨詢，為您定制適合自己的外呼線路。
后，電銷外呼系統的價格普遍來講是由系統價格和線路價格組成。系統價格就是普遍說的坐席費，外呼線路價格是根據通話時長決定的。電銷外呼系統的使用費，也就是所謂的坐席費或者叫做軟件費，這個是根據坐席數量決定，一般一個坐席價格是固定的，0~100一個坐席不等，這個根據公司不同收費會有差異。不同公司收取的方式也會不同，有的公司會按照年收取，有的公司會按照半年，季度，月等等為單位收取，有的公司不收坐席費。線路費也就通話費，以運營商線路為例，價格一般和自己手機通話價格差不多（市場上還有一些不正規的線路價格會更加便宜，這個就沒法比較了，質量不同）。收取方式有的公司會按照通話分鐘數直接計算，有的公司會按照套餐費計算，比如一個套餐2000分鐘，總共收費多少元等等。套餐費一般就是按月計算。收費模式基本上就是這樣，具體費用還得看具體人數和通話時長決定。在選擇的時候，可以根據自己的具體情況決定，可能公司還會根據人數或者通話市場有一些優惠。其次就是盡可能選擇月結收費的公司，如果是按年收費，中途不想使用可能不會退費。
從模式上，我這邊做了簡單的一個拆分，那就是
種：AXB模式
也叫中間號模式，A是自己，B是客戶，X是系統的中間號。表面上你(A)打電話給客戶，實際上你打給X的中間號碼，然后X打電話給客戶(B)。不管你打多少個電話，其實你只打X的號碼，避免了高頻的問題，所以沒有封卡的問題。
第二種：回撥模式
也改變了通話方式。當你呼出時，系統會依次呼叫你，你會從呼叫變為接聽。你處于和客戶接電話的狀態，完全沒有呼出記錄。哪里來的高頻？這樣也可以解決封卡的問題。
第三種：云通話模式。
這是給中大型公司用的，運營商拿出來的專線是專用于外撥電話的。不用辦卡。你可以隨意選擇任意各地的號碼。卡封的概率有多大？差不多接近0的幾率。如果他們停了怎么辦呢？沒關系。可以很快給你換線路然后再打，徹底告別卡封問題。
