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哈嘍大家好，我是熊二，今天給大家講講抖店售后處理場景要面臨的一些問題。

場景1、同意退貨前，告知退貨注意事項

親親，您好，小店已經同意了您的退貨申請，退貨地址是XXX。本店拒收一切到付件哦，請寶子保證吊牌完整，不影響我們二次銷售哦~非質量問題退換貨由消費者本人承擔運費，請您盡快安排退貨寄出，寄出后記得及時上傳物流單號哦~

場景2、協商無理由退貨扣運費

親親，您好，您的商品是非包郵的商品哦，無理由退貨需扣除您的發貨運費，辛苦您修改下退款金額哦，小店這邊核實沒問題后會同意您的退貨申請~

場景3、引導消費者修改退款金額

親親，抱歉給您帶來了不好的體驗，但是您的退款金額填寫錯了，辛苦您修改下退款金額哦，小店核實沒問題后會同意您的退貨申請~

場景4、超出7天無理由退換貨時間，婉拒消費者

親親，您好，抱歉給您帶來了不好的體驗，經這邊核實商品已經超過7天無理由退貨時效了，所以小店暫時無法通過您的售后申請，建議您操作取消哦~

如果商品存在其他問題，辛苦您提供問題憑證，小店會快速為您處理的~

場景5、告知消費者保持商品完好注意事項

(同意退貨前后均適用)

親親，您好，請您保留商品的完整性舉證，確保商品本身、原包裝、相關配件(吊牌、標簽)均保持完好且齊全，商品沒有穿過沒有殘留氣味且不影響二次銷售哦~

還希望寶子用紙條寫上訂單編號和退換貨原因，放到寄回的商品里面，方便這邊核查處理哦。

今天的分享就到這里了，我是熊二，感謝閱讀！做小店重要的就是多問，多學習，不要自己摸索，如果成功有捷徑，那么捷徑一定是專業的事問專業的人，搞懂做店基礎邏輯，之后的路才能越走越遠。

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