出現故障時，請關閉氣源和電源，對照壁掛爐的使用說明書檢查，排除故障后再重新啟動。如果故障反復出現，請通知專業維修人員上門維修。
壁掛爐為采暖和供應熱水雙功能，不宜僅單功能使用。對只用于采暖的用戶，建議使用單采暖機型或板換機型，以避免由于長期不使用熱水而引起熱水管路局部過熱。
延安壁掛爐維修人員提醒各位，如果您的壁掛爐出現故障一定要找正規維修，以免上當受騙。
延安壁掛爐維修中心：
(1)嚴格按照壁掛爐維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)壁掛爐維修服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息。
(4)壁掛爐維修收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)經我中心維修的壁掛爐一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
(6)延安壁掛爐維修誠信做事微笑面對每一個客戶，真誠讓客戶，放心，安心，舒心。
延安壁掛爐維修人員建議：由于夏季洗澡頻繁，建議不要過于頻繁啟動壁掛爐，在洗澡的過程中也盡量減少水的開關次數（經常開關電源反而更費燃氣和電能）。即便不常用壁掛爐的熱水功能，延安壁掛爐維修也建議用戶不要拔掉電源線，并將壁掛爐的電源開關打開，讓壁掛路的控制板保持通電，這樣壁掛爐會每隔21小時讓水泵運轉2分鐘，不至于生銹把水泵卡死，起到有效的保養維護作用。
但如果夏季長期不使用壁掛爐，將通至壁掛爐的水閥門、燃氣閥門、電源關閉。期間，適度地每周讓鍋爐水泵至少運行2分鐘即可，也可以專業延安壁掛爐維修人員對設備進行定期清潔與保養。