1，確定問(wèn)題的關(guān)鍵詞
頭腦風(fēng)暴的開始可不能是“想拉大家一起聊聊這個(gè)產(chǎn)品”這么簡(jiǎn)單，而是一開始就要定義一個(gè)明確的問(wèn)題，一個(gè)頭腦風(fēng)暴討論和解決一個(gè)問(wèn)題。比如不能說(shuō)“想讓大家頭腦風(fēng)暴一下電梯怎么優(yōu)化”，而是要說(shuō)“想讓大家頭腦風(fēng)暴一下怎么解決高樓電梯中午太擁堵，要等太久的問(wèn)題“。如果對(duì)電梯的想法不止一個(gè)，下次再討論也可以。但是如果連電梯要解決哪些問(wèn)題都不知道，那么就應(yīng)該先整理一下現(xiàn)在使用電梯會(huì)遇到的常見問(wèn)題再提出頭腦風(fēng)暴。
當(dāng)定義出問(wèn)題之后，接下來(lái)就是給出頭腦風(fēng)暴的核心關(guān)鍵詞。假設(shè)要“解決高樓電梯中午太堵”，可能會(huì)冒出很多顧慮，比如不能成本太貴，乘客好接受，要減少占用面積，要有趣，要有科技感，不能破壞場(chǎng)所的品味氣質(zhì)等等，這么多顧慮不可能全部拋出給參與者。所以一開始就要有一個(gè)屬于自己的篩選，PASS掉大部分的顧慮，定兩到三個(gè)核心的關(guān)鍵詞。
另外討論關(guān)鍵詞的時(shí)候切記不要去講解決方案，關(guān)鍵詞的背后代表的是期望，頭腦風(fēng)暴還沒開始前要先聽聽對(duì)方的期望是什么。
2，盡量找不同的角色來(lái)參與
假定的腦爆主題是：解決高樓電梯中午太堵等太久的問(wèn)題
給出的三個(gè)關(guān)鍵詞是：成本低，乘客容易接受，品位高
那有可能首先想出來(lái)的方案就是“裝幾面鏡子”，可是作為一個(gè)北京工業(yè)設(shè)計(jì)公司交互設(shè)計(jì)師不可能僅僅想到這一點(diǎn)?萬(wàn)一有更好的想法怎么辦?這是解嗎?所以必須頭腦風(fēng)暴!
頭腦風(fēng)暴是拉一些背景差異比較大的人，因?yàn)槿绻蠹叶疾畈欢嗫赡芟敕ň捅幌拗屏耍醽?lái)提去總是裝幾面鏡子。但是一定也有差異太大提的想法不靠譜怎么辦?這也沒有關(guān)系，因?yàn)轭^腦風(fēng)暴的節(jié)奏是先發(fā)散后收斂，所以前期的目標(biāo)是收集的想法越多越好，期間不要太考慮實(shí)現(xiàn)顧慮(當(dāng)然也不能太離譜，提出用叮當(dāng)貓的任意門這樣的想法是應(yīng)該被譴責(zé)的)。頭腦風(fēng)暴的發(fā)起者是整個(gè)過(guò)程的分析者，不要太在意大家怎么說(shuō)只要心中有概念就可以了，而且有的時(shí)候聽到的”離譜“想法說(shuō)不定會(huì)激發(fā)你自己的一些靈感。
3，不批評(píng)不點(diǎn)評(píng)
這個(gè)是頭腦風(fēng)暴需要注意的，也是容易失控的地方。一旦有批評(píng)，提出想法的人有可能會(huì)壓抑自己，甚至覺得自身的想法太離譜。而一旦有表?yè)P(yáng)，本來(lái)其他沒什么感覺的人都越想越覺得這個(gè)想法好。
所以頭腦風(fēng)暴重要的就是讓大家無(wú)負(fù)擔(dān)的表達(dá)自己的想法!都不要說(shuō)話，免得互相影響。做頭腦風(fēng)暴的時(shí)候把三個(gè)關(guān)鍵詞寫在白板上，然后讓參與的人把想法寫在小便簽上貼在關(guān)鍵詞后面(每個(gè)想法對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)鍵詞)，互相都不說(shuō)話。這個(gè)發(fā)散的過(guò)程是需要控制的，比如讓一個(gè)人一開始只想其中一個(gè)關(guān)鍵詞，如果15分鐘后實(shí)在想不出來(lái)了，就去想下一個(gè)。當(dāng)3個(gè)關(guān)鍵詞全部都想的差不多了，再互相看看大家的答案，然后看看自己還有什么補(bǔ)充的(這期間保持安靜)。
4，維度分析
通過(guò)上面的過(guò)程，應(yīng)該收集了貼滿墻的點(diǎn)子了/怎么去決定用采納哪個(gè)方案呢?這個(gè)時(shí)候就要對(duì)頭腦風(fēng)暴的點(diǎn)子進(jìn)行評(píng)估了，和做這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理，是和領(lǐng)導(dǎo)一起。每個(gè)關(guān)鍵詞畫一個(gè)象限表，縱軸叫做解決效果，橫軸叫做實(shí)現(xiàn)成本，把這個(gè)關(guān)鍵詞下面的點(diǎn)子往這個(gè)象限上貼。
所以這個(gè)時(shí)候就需要點(diǎn)評(píng)和討論每個(gè)點(diǎn)子了，會(huì)發(fā)現(xiàn)有的點(diǎn)子很不錯(cuò)，很解決問(wèn)題，但就是實(shí)現(xiàn)成本太高了(注意這里的實(shí)現(xiàn)成本不僅僅是指開發(fā)成本)，有的點(diǎn)子很簡(jiǎn)單就可以做但是卻沒個(gè)什么用，所有頭腦風(fēng)暴的結(jié)果很直觀的被排列在小黑板上。作為設(shè)計(jì)師，要找到的就是那些解決效果好，實(shí)現(xiàn)成本又不高的idea去指導(dǎo)設(shè)計(jì)。不過(guò)發(fā)現(xiàn)一個(gè)點(diǎn)子不知道怎么分類怎么辦，比如在電梯口展示”時(shí)尚產(chǎn)品的體驗(yàn)柜臺(tái)“ 實(shí)現(xiàn)成本不高，但是格調(diào)還挺高的，應(yīng)該歸到那個(gè)關(guān)鍵詞下面呢?當(dāng)一個(gè)idea同時(shí)都滿足所有關(guān)鍵詞，且效果也不錯(cuò)實(shí)現(xiàn)成本低的時(shí)候，可能就是一個(gè)的解決方案。
5，留作記錄
頭腦風(fēng)暴的過(guò)程一定要記錄下來(lái)，是郵件全組或者讓領(lǐng)導(dǎo)后參與進(jìn)來(lái)，把頭腦風(fēng)暴記錄下來(lái)很有用，尤其后分析環(huán)節(jié)對(duì)當(dāng)下不太適合的點(diǎn)子，可能會(huì)對(duì)其他角色比如產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)人有啟發(fā)，又或者技術(shù)突破的時(shí)候不好的點(diǎn)子就變成了一個(gè)好點(diǎn)子，所以收集到的這些頭腦風(fēng)暴要記錄好。