數企應用簡介:數企,是一款非常實用的電話銷售軟件,提供批量導入點擊撥打、電銷數據統計等功能,利用防封模式+運營商黑名單過濾, 可以有效避免電銷封號,公司管理人員可隨時查看統計銷售電話外呼情況,有效管理和跟蹤客戶。
1、手機端管理:無需電腦,操作簡單手機APP即可開展銷售任務,管理團隊。
2、通話錄音:管理員可審查,存儲不丟失長時間保存。
3、號碼快速導入:支持Excel文件導入,滿足快速批量處理。
4、智能輔助:通話結束隨手標記,一鍵復制方便添加客戶微信。
5、CRM客戶管理:支持客戶意向自定義擴展,滿足個性化資料管理。提供完善的外呼統計報表。
6、防封功能:有效過濾敏感客戶號碼,多種外呼策略,外呼控頻,有效避免高頻封號。
7、PC端輔助:可以管理坐席,賬單對賬,話單查詢,任務管理等。
外呼系統:
1.工作效率:電銷卡的話一般只能在手機端用撥號盤來撥打,撥打速度較慢。而且客戶信息無法做到直觀查看以及及時跟進,因為無系統的話可能更多的時候只能使用手寫文字記錄或者excel來記錄;
外呼系統一般都支持將大批量數據導入系統內點擊撥打,有的系統還會開發有群呼以及一鍵自動輪呼的功能,撥打時客戶信息也會自動彈出,跟進也可直接系統內填寫,更直觀更便捷;所以從工作效率上來看,外呼系統√;
2.使用限制:電銷卡的使用限制幾乎是沒有的,只要你愿意,可以無限制的撥打;外呼系統這塊兒因為要通過運營商線路進行外呼,所以會產生很多規則,比如:主叫號碼的日呼限制、被叫號碼的次數限制、黑名單等限制、撥打時間限制等。當然這些限制也都為了規避被封的風險,如果企業不考慮被封卡封號的問題的話,那么限制這塊兒電銷卡肯定是完勝的;
3.功能方面:電銷卡的功能除了打電話幾乎沒有其他的了;外呼系統這塊兒一般都是管理系統+外呼線路一體的,系統方面一般都會配有CRM客戶管理功能,可以對客戶信息進行梳理及分類,更加方便員工跟蹤及推進;員工管理這塊兒也可以查看到通時、通次、接通率、錄音等數據,更方便管理員工;有的系統還會增加OA辦公板塊,像打卡簽到、審批、知識庫等功能都有助于完善公司整體架構以及人文關懷這塊兒。功能使用這塊兒,外呼系統√;
4.防封效果:也是重要的一點,用電銷卡開展外呼業務從撥打方式來看依舊是直呼出去的,被封的概率是比較高的;外呼系統這塊兒的話,市場上較主流的幾種模式可以參考:回撥線路、虛擬號線路;回撥線路是通過運營商線路轉主叫為被叫,坐席跟客戶雙方均為接聽,本機號無外呼記錄,從源頭來規避高頻問題;虛擬號是由虛商下發的號碼,非三大運營商管控,無需辦卡,這兩種方式都能很好的規避高頻封號問題。另外占比較少的投訴封號,首先規范好員工個人素養,不與客戶起爭執,從這個方面減少被投訴封號的概率。其次外呼系統大多數也會帶有黑名單過濾的功能,曾經有過投訴記錄的客戶是呼不出去的,也能從一定程度上來規避被投訴的情況。防封效果,外呼系統NICE!