人力資源（Human Resource ，簡稱HR）人力資源指組織所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的人及其能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱。也指人力資源市場中處于勞動年齡、具有勞動能力的人員對象，包括在業(yè)人員和失業(yè)人員。在人力資源服務(wù)領(lǐng)域，人力資源的概念實(shí)際可以將其“狹義”的理解為人力資本及其服務(wù)。
人力資源服務(wù)外包是指將原來本應(yīng)該由企業(yè)內(nèi)部人力資源部們承擔(dān)或主導(dǎo)的工作，轉(zhuǎn)換成由“第三方”人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)和完成的工作模式，通常以招標(biāo)的方式進(jìn)行“第三方”服務(wù)對象的篩選，并在確定服務(wù)對象后，簽約付費(fèi)委托給人力資源服務(wù)外包商按照合同條款要求完成工作的做法。
培訓(xùn)服務(wù)，就是由企業(yè)提出培訓(xùn)需求，或者由培訓(xùn)服務(wù)提供商幫助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研和分析之后制定培訓(xùn)計(jì)劃（該形式眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不具備此能力），并由培訓(xùn)培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行師資匹配和授課教學(xué)的一種傳統(tǒng)服務(wù)形式。該培訓(xùn)服務(wù)商實(shí)則是進(jìn)行“師資販賣”并賺取差價(jià)。
人力資源服務(wù)的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1. 招聘服務(wù)：提供招聘渠道、招聘流程設(shè)計(jì)、招聘人才評估和面試等服務(wù)，幫助企業(yè)招聘人才。
2. 培訓(xùn)與發(fā)展服務(wù)：提供培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、員工發(fā)展規(guī)劃和績效管理等服務(wù)，幫助企業(yè)培養(yǎng)和發(fā)展員工。
3. 績效管理服務(wù)：提供績效評估、績效考核和績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施等服務(wù)，幫助企業(yè)優(yōu)化績效管理。