網(wǎng)上下訂單購買的實體卡下單選擇開發(fā)票，發(fā)票隨卡一起寄出；電子卡訂單下單選擇開發(fā)票，發(fā)票大概于訂單完成后7個工作日內(nèi)寄出，如在7個工作日內(nèi)未收到發(fā)票，需要聯(lián)系客服核實處理。京東E卡退卡處理周期15-20個工作日。

京東E卡已支持在京東商城的移動端使用（安卓版客戶端3.9.8版本及以上、Iphone版客戶端3.9.8版本及以上均可使用，IPAD版客戶端暫不支持使用）。客戶需要妥善保管好您的京東E卡，如因個人原因發(fā)生丟失，被盜，被騙等，京東免責(zé)。

京東e卡的有效期是36個月。京東E卡是由京東商城發(fā)行的、可用于購買京東自營商品的、經(jīng)預(yù)付卡備案的單用途商業(yè)預(yù)付卡。京東E卡不記名、不掛失、不兌現(xiàn)、不計息、不可修改密碼。購買后需要妥善保管卡號及密碼。

京東e卡使用規(guī)則有六條，分別如下：

1、購買京東卡/京東E卡時不能使用優(yōu)惠券或京東卡/京東E卡，不能與其他商品在同一訂單購買。購買單筆訂單購買金額有上限。

2、京東卡/京東E卡有效期為36個月，請在有效期內(nèi)盡快使用，過期作廢。京東卡/京東E卡支付部分不開發(fā)票，如果您的訂單金額為京東卡/京東E卡支付訂單，可以聯(lián)系京東客服中心索取保修發(fā)票。

3、京東卡不能購買部分虛擬產(chǎn)品、部分團購商品、政府補貼的大家電、金銀投資類商品。

4、京東E卡僅能購買京東自營商品（“自營商品”指在商品詳情頁明確標(biāo)識為商品從京東庫房出庫，由京東安排配送，且商品發(fā)票由京東提供的商品，但出版物、虛擬產(chǎn)品、部分團購及搶購商品、投資金銀類、奪寶島和第三方賣家商品不在此內(nèi)）。

5、京東卡/京東E卡不予兌現(xiàn)，購物金額不足部分以現(xiàn)金補足。

6、京東卡/京東E卡一旦綁定，將只能被綁定賬戶使用，不能跨賬戶使用。