合肥濱湖新區萬和熱水器服務網點、維修、移機安裝、清洗保養一站式服務

萬和客服咨詢服務熱線；0551-6281-7912

合肥濱湖新區萬和24小時售后服務電話；0551-6281-7912

一、萬和熱水器維修三包政策

1.三包期限：根據國家三包法規定，萬和熱水器的維修三包期限為一年。自購買之日起計算，一年內因產品質量問題可享受免費維修服務。

2.三包范圍：萬和熱水器的維修三包范圍包括產品性能故障、質量問題、易損件更換等。對于非人為因素導致的故障，用戶可直接聯系萬和官方售后進行報修和處理。

3.包修憑證：用戶在購買萬和熱水器時，需保留好產品發票、保修卡等相關憑證。在申請維修服務時，需提供包修憑證以及產品故障信息。

二、性能故障定義

1.性能故障是指熱水器在正常使用條件下，出現無法正常使用、性能降低或損壞等情況。

2.性能故障不包括人為因素導致，如：非正常使用、未按照說明書要求安裝、改裝或維修等。

三、服務范圍

1.本公司提供全國范圍內的萬和熱水器售后服務，用戶可撥打服務電話或通過官方網站進行報修和咨詢。

2.在三包有效期內，本公司提供免費維修或更換服務，包括但不限于以下情況：

（1）熱水器無法點火或熄火；

（2）熱水器火焰異常、黃焰、紅焰等；

（3）熱水器出現漏氣、異響、異味等；

（4）熱水器面板炸裂、變形等；

（5）其它影響正常使用的情況。

四、收費標準

1.若熱水器維修需要更換零部件，則相關費用按實際成本收取。

2.若熱水器維修涉及到人員上門服務，則上門費按當地標準收取。

五、特別說明

1.對于特殊型號或特殊需求的熱水器，服務政策可能會有所不同，具體以雙方簽訂的合同為準。

2.本公司保留對以上政策的終解釋權，如有任何疑問，請隨時與本公司聯系。