為了規范和推動預約掛號服務，衛生部日前在其官方網站發布了《關于在公立醫院施行預約掛號服務工作的意見(征求意見稿)》，要求在推動醫院開展預約掛號工作的同時，提高對預約掛號服務工作的認識、加強對預約掛號服務工作的管理、并認真做好相關組織工作。堅持以方便群眾就醫、提升醫院服務水平為中心經過和婦幼保健院的親密友好合作，成功為其量身定制了網上預約掛號系統。手機上網、手機短信、自助預約機、熱線電話等多種預約渠道正在進一步開發中，患者可根據自身習慣，選擇網上完成預約操作。
解決不便上網預約掛號的難題，滿足衛生部下發的多渠道實現預約掛號，解決掛號難問題。通過客服電話咨詢選擇專家，確定專家坐診時間，進行實名掛號。
投訴平臺，可以對患者對醫院服務，醫生，醫院管理進行投訴，建議。處理結果及時反饋給患者或者公布在網上。處理患者投訴，建議，為醫院行政管理人員對醫院管理方面提供依據。通過短信平臺，對患者進行關懷問候，提醒，提高醫院服務質量，留住患者。為醫院增收效益。
杭州老蔣跑腿并非沒有任何局限性。一些老年人或者技術不熟練的患者可能對網絡平臺產生不信任或者使用難度較大，但是這一問題隨著信息普及和技術進步的推進而逐漸減小。杭州老蔣跑腿也在不斷改進和優化服務，提供多樣化的掛號方式和用戶教育，以滿足不同人群的需求。
跑腿掛號陪診服務的優點是顯而易見的。首先，它可以為用戶節省不少時間和精力。跑腿掛號服務可以避免用戶在醫院排隊等候的時間，同時也可以解決用戶由于一些疑惑而需要等待醫生回答的需求，而陪診服務則可以讓用戶擁有一個安心的陪伴，避免獨自面對醫院的各種手續和檢查的擔憂。