迎賓機器人的主要功能：
自主迎賓：將機器人放置會場、賓館、商場等活動及促銷現場，當賓客經過時，機器人會主動打招呼：“您好！歡迎您光臨”賓客離開時，機器人會說：“您好，歡迎下次光臨”。
致迎賓辭：展示展覽機器人能夠在舞臺和現場向賓客致“歡迎辭”，“歡迎辭”可由用戶先擬定內容，編程輸入后通過機器人特有的語音效果表達出來。
動作展示：展示期間，機器人可表演唱歌、講故事、背詩等才藝節目，機器人同時配備頭部、眼部、嘴部、手臂動作，充分展示機器人的娛樂功能。
人機對話：機器人具備當今科技前沿的語音識別功能，現場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內容可以根據用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內容充分展示給現場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產生良好的互動效果。
在智慧餐廳中，智能屏點餐是一個的重要環節，而使用點餐機器人更可以大大提率。消費者只需要在屏幕上選擇菜單上的項目，機器人便會將訂單發送給廚房。這種技術不僅節省了服務員的時間，還能減少錯誤的訂單。
先進的點餐機器人還能智能語音支付——打聲招呼就能結賬。顧客就餐結束之后，只需坐在餐椅上按鈴呼叫服務機器人，微笑地說一聲“結賬”，擁有人臉識別及聲紋識別功能的機器人自會生成賬單并完成支付。
根據近期美團發布的《中國精致餐飲行業報告2021》顯示，截至20年底，中國符合精致餐飲標準的門店數量超過六千家，相較于2017年增長72%。側面給出的信號是在餐飲行業，智能化成為了新的生存代名詞。名氣、人氣總會消耗殆盡，隨著一家家消失在歷史舞臺，越來越多的餐飲企業開始擺脫傳統模式，踏上技術之路。
機器人送餐的過程中可以通過自帶的避障裝置繞開障礙物，遇到移動的物體，比如在餐廳跑來跑去的小孩，機器人就會停下來，并語音提醒前方人員讓開。送餐到達后，根據餐廳自己定制的語音內容，機器人可以向顧客報菜名。如果送餐過程中有人想在中途把菜拿走，機器人也會進行語音提醒。