認證是市場經濟條件下加強質量管理的制度,是由第三方認證機構通過評審,頒發公示證書,以證明其產品質量、服務質量、管理績效、人力資源等相應的地方符合相關標準和技術規范的程度。我國目前認證的類型主要分為:產品質量認證、管理體系認證、服務認證。
產品質量認證分為:CCC國家強制性認證;有機產品認證,綠色食品,綠色產品認證等。
管理體系認證分為:ISO 9001質量管理體系認證;ISO 14001環境管理體系認證;ISO 45001職業健康管理體系認證;ISO 27001信息管理體系認證;HACCP食品控制體系認證等。(ISO體系認證都屬于此類)
服務認證包含我們常見的商品售后服務評價體系(有機構也叫五星服務或者其他星級服務認證),另外還有很多針對其他行業的服務認證,如物流服務認證、物業管理服務認證、汽車維修服務認證等等。服務認證的側重主要是企業針對售后或者行業服務流程方面的客戶滿意度是否達標。是基于顧客感知,關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度,其本質屬性是“傳遞信任、服務發展”。
產品質量認證和質量管理體系認證的相同之處:
1、產品質量認證和質量管理體系認證都具有獨立的第三方質量認證的相同認證特征。
2、申請認證方都必須具有提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品的能力。
產品質量認證和質量管理體系認證的不同之處:
1、認證對象不同質量管理體系認證與產品認證主要的區別是認證的對象不同。產品認證的對象是特定產品,既要對產品做型式試驗,以確定產品質量是否符合指定標準要求,又要對組織的質量管理體系進行評定,評定組織是否具有質量保證能力,能否持續穩定地提供合格產品。而質量管理體系認證的對象是組織的質量管理體系,僅評價組織的質量管理能力是否達到認證依據標準的要求。
2、證書和標志的使用不同企業通過質量管理體系認證僅證明其質量管理水平達到了相應的認證依據標準的要求,并不能證明企業的每批產品都是合格的,所以質量管理體系認證證書只能用于企業宣傳,不能用在企業所生產的產品上。質量管理體系認證不能使用認證標志。而產品認證的對象是特定的產品,企業通過產品認證即證明其產品是滿足相應產品標準要求的,所以企業除可將產品認證證書用于宣傳外,還可根據認證機構的要求在通過認證的產品上使用認證標志。如果您有企業認證方面的問題,歡迎咨詢我們150--3403--9810。