本文由群狼調研（長沙餐飲神秘顧客調查公司）出品，歡迎轉載，請注明出處。新能源汽車消費者呈現出年輕化、地域廣泛化、消費高質化、教育高知化等“四化”特點。消費者對新能源汽車的態度已由謹慎觀望轉變為主動擁抱。在城市等級分布中，三、四、五線城市中新能源汽車和汽車整體的用戶數量差距正在縮小，更多消費者對新能源汽車的態度已由謹慎觀望轉變為主動擁抱。群狼調研通過調查客戶滿意度，可以了解消費者在購車、充電、維修等環節的體驗，發現痛點和改進點，并采取相應措施提升消費者的整體體驗和滿意度。

一、調查目的

1. 了解新能源汽車消費者購車需求和購車習慣，為汽車企業提供有針對性的市場策略建議。群狼調研通過對消費者的購車需求和習慣的分析，可以更好地了解市場需求，從而制定出更符合消費者需求的產品和服務，提高市場競爭力。

2. 分析新能源汽車市場的發展趨勢和潛在商機，為企業制定發展戰略提供參考。隨著環保意識的提高和政策的支持，新能源汽車市場將迎來快速發展。了解市場的發展趨勢和潛在商機，有助于企業抓住機遇，實現可持續發展。

3. 評估新能源汽車政策對消費者購車行為的影響，為政府制定相關政策提供依據。政策的制定需要基于對市場的深入了解，通過對消費者購車行為的調查，可以為政府提供有關新能源汽車市場的信息，以便更好地制定相關政策。

二、調查對象

1. 新能源汽車的潛在消費者：包括家庭用戶、企事業單位、租賃公司等。這些人群在未來都有可能購買新能源汽車，了解他們的購車需求和習慣，有助于企業更好地滿足市場需求。

2. 已經購買新能源汽車的消費者：包括個人消費者和企業客戶。這些人群對新能源汽車的使用有一定的經驗，了解他們的購車動機、滿意度等信息，可以幫助企業改進產品和服務，提高市場競爭力。

三、調查內容

群狼調研新能源汽車消費者購車習慣調查主要關注以下幾個方面：

1. 購車需求：調查消費者購買新能源汽車的主要原因，如環保、節能、政策支持等。了解消費者對新能源汽車的認知程度和接受程度。

2. 購車預算：了解消費者的購車預算，包括購車價格、保險費用、充電設施安裝費用等。

3. 車型選擇：調查消費者在新能源汽車市場中更傾向于購買的車型，如純電動汽車、插電式混合動力汽車等。分析不同車型的特點和消費者的需求。

4. 購車渠道：了解消費者在購車過程中主要通過哪些渠道獲取信息，如親朋好友推薦、汽車銷售網站、社交媒體等。

5. 購車時間：調查消費者在購買新能源汽車時的決策周期，以及影響決策周期的因素，如政策優惠、充電設施完善程度等。

6. 售后服務：了解消費者對新能源汽車售后服務的需求和期望，如維修保養、充電設施建設等。

7. 品牌偏好：分析消費者在購買新能源汽車時對不同品牌的偏好，以及消費者對品牌的信任度和忠誠度。

8. 購車后的充電需求：調查消費者在購買新能源汽車后的日常充電需求，如充電時間、充電地點、充電費用等。

9. 潛在購車者：分析新能源汽車的潛在消費者群體，如年齡、性別、職業、收入水平等。

四、調查方法

1. 問卷調查：設計一份包含上述調查內容的問卷，通過網絡平臺或實地調查的方式發放給受訪者填寫。問卷調查是獲取大量數據的有效方法，但需要注意問卷設計的科學性和有效性，以確保數據的準確性和可靠性。

2. 深度訪談：對部分受訪者進行深度訪談，了解其購車過程中的細節和感受。深度訪談可以獲取更豐富的信息，有助于深入了解消費者的需求和購車行為。

3. 數據分析：對收集到的問卷和訪談數據進行整理和分析，得出相關結論。數據分析是調查的重要環節，需要運用統計學等相關知識和方法，確保分析結果的準確性和可靠性。

通過對以上方面的調查，可以更好地了解新能源汽車消費者的購車習慣，為汽車企業和市場營銷人員提供有針對性的策略建議。

群狼調研（長沙消費者研究公司）長期提供商圈消費者調查服務,通過街頭攔截訪問、 NPS 推薦口碑調查、電話訪問、網絡調查等多種形式調查服務,幫助客戶了解商圈周邊人群，調查覆蓋了湖南及周邊城市，累計完成調查樣本超過100萬個。