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1、用戶需求向售后效勞網點進行報修，然后比及修理人員的聯絡，注意，假如在保修期之中，還需求供產品的保修卡和有用購買憑據。
2、修理人員上門之后就會對產品進行毛病的查看，然后斷定毛病的原因，假如對錯保修期，那么之后就需求依照規定向用戶供給收費，和用戶進行費用的洽談，比及用戶同意之后再進行相應的修理事宜.
3、假如在修理中修理人員和用戶發生了一定的爭議，那么修理人員也需求自己的情緒，向公司進行反響，讓公司出頭進行處理。
4、修理完畢之后，修理人員還需求和用戶一同對產品進行修理檢測，看看是否能夠正常運用，在收費之后還需求開具正式的證明。
5、收費修理時需替換配件的，效勞網點應運用配件進行替換。所發生的舊配件 不得將收費修理而發生的舊件退到出售公司。
6、對丟失有用購買憑據，產品購買之日能夠按產品機身銘牌出廠日期次月首日核算。對 于分體式，以內機或外機中較遲的出廠日期核算。或許由效勞網點依據用戶報修機器的條碼向出售公司核對實踐購買日期。
在三包期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；
2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
3、 消費者因使用、、保管不當造成損壞的；4、 因不可抗拒的自然災害或使用惡劣造成損壞的；5、 處理品、已超過包修期的；服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
【包換政策】按規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
1、產品自出售之日起7日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，可以退機。
2、自出售之日起一年內，聯系兩次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。【對退機折舊費規定】1、對不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規定每日1%核折舊費，其中應當扣除維修占用和持修的時間。2、對于退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價