本文由群狼調研（長沙神秘顧客公司）出品，歡迎轉載，請注明出處在這里是一份典型的銀行網點神秘顧客調查表格樣本

顧客信息

?顧客姓名

?顧客性別

?顧客年齡

?聯系方式

?調查日期

調查項目

1.服務態度

?員工接待的態度

?員工是否友善和專業

?員工是否主動提供幫助

2.交易處理

?存取款辦理的效率

?轉賬和支付業務的準確性

?交易過程中是否存在延誤或錯誤

3.產品推薦

?員工對銀行產品的了解程度

?是否提供適當的產品建議

?是否解答了顧客的疑問

4.環境評估

?網點內部環境的整潔程度

?接待區域的舒適度

?設施的完好程度

5.服務流程

?顧客排隊等待的時間

?服務流程是否便捷

…………

詳細情況可咨詢群狼調研（湖南神秘顧客公司）。群狼調研（長沙調查執行公司）是一家專業從事神秘顧客業務的公司，他們的服務范圍覆蓋全國乃至東南亞地區，各行各業均有涉及，如快速消費、連鎖餐飲、汽車家電、公共事務、地產物業、酒店旅游、金融通信、醫療行業等等。