濟(jì)南格力空調(diào)售后服務(wù)中心

濟(jì)南格力空調(diào)售后服務(wù)中心

濟(jì)南格力空調(diào)廠家授權(quán)維修商，空調(diào)效果不好，加氟服務(wù)電話，空調(diào)移機(jī)業(yè)務(wù)，空調(diào)保養(yǎng)清洗等售后服務(wù)，空調(diào)以舊換新服務(wù)，服務(wù)正規(guī)可靠，格力電器在2013年實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)過(guò)百億、納稅額過(guò)百億的不菲業(yè)績(jī)。對(duì)此，不久前榮獲2013中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物的珠海格力集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)，珠海格力電器股份有限公司董事長(zhǎng)、總裁董明珠女士談到了她對(duì)格力的看法。

一個(gè)好的企業(yè)

應(yīng)該只有油門(mén)沒(méi)有剎車(chē)

有些市場(chǎng)人士評(píng)論：格力是一輛只有油門(mén)沒(méi)有剎車(chē)的汽車(chē)。對(duì)此，董明珠認(rèn)為，一個(gè)好的企業(yè)就應(yīng)該是只有油門(mén)沒(méi)有剎車(chē)。有的時(shí)候企業(yè)要轉(zhuǎn)型升級(jí)，但轉(zhuǎn)型升級(jí)不應(yīng)該影響到發(fā)展，否則就不叫轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)發(fā)展到一定程度趨于緩慢時(shí)，需要調(diào)整一下發(fā)展思路，但不能因此而影響整個(gè)業(yè)績(jī)下滑。

對(duì)于格力發(fā)展的增速，董明珠提出，格力在打地基，地基要打扎實(shí)。地基包括進(jìn)一步的管理升級(jí)，包括制度建設(shè)、核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及現(xiàn)在比較流行的互聯(lián)網(wǎng)思維。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，提高企業(yè)的管理效率是重要的。她說(shuō)。格力堅(jiān)持的幾個(gè)原則，一是對(duì)投資者抱著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，二是對(duì)整個(gè)社會(huì)和國(guó)家負(fù)責(zé)任的態(tài)度，三是對(duì)員工負(fù)責(zé)。

而格力實(shí)現(xiàn)雙百，靠的正是這些建設(shè)。管理出效益，2012年，格力開(kāi)始強(qiáng)力推行定額領(lǐng)料。每一臺(tái)機(jī)的來(lái)料，定點(diǎn)到位都有很明細(xì)的，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)內(nèi)部的工作水平和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行量化的指標(biāo)考核。在2013年，格力接近1000億元的采購(gòu)物料，只有0.1的誤差，使2013年成為格力公司成立20多年以來(lái)收益的一年。

成本控制得好，利潤(rùn)空間就出來(lái)了，自然稅收就加大了。而誠(chéng)信納稅、依法納稅的思想也根植在企業(yè)中。我從來(lái)都是跟財(cái)務(wù)講，要嚴(yán)格遵紀(jì)守法，這是基本的個(gè)底線，是不能突破的。董明珠說(shuō)。

格力去年工資的員工，一線工人，已經(jīng)拿到了5.7萬(wàn)元。而格力每年堅(jiān)持給投資者分紅，正常的投資回報(bào)本身就應(yīng)該給，不為投機(jī)者服務(wù)。

市場(chǎng)在發(fā)生變化，格力會(huì)怎樣變？

時(shí)代在發(fā)生變化，通過(guò)某一個(gè)工具的變化，而使人們的行為、生活習(xí)慣和思維發(fā)生了變化。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端帶來(lái)的變化，董明珠是這樣理解的。她提出，作為制造業(yè)，格力必須要利用現(xiàn)代的先進(jìn)技術(shù)，轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品當(dāng)中，給消費(fèi)者帶來(lái)更多的便利，這將是格力的變化。比如格力會(huì)給它的中央空調(diào)用戶提供遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)分析和配套的上門(mén)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)給人帶來(lái)的更多是便利，提高生活的質(zhì)量。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的興起，她認(rèn)為，大家利用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷渠道，給消費(fèi)者提供便利，它是一個(gè)平臺(tái)，也是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。但如果沒(méi)有好商品，電商還能有信任度嗎？制造業(yè)和電商需要共贏。制造業(yè)企業(yè)不能忘本的就是產(chǎn)品技術(shù)的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量的保證，這是企業(yè)的根。如果這兩個(gè)根本沒(méi)有了，企業(yè)去談什么互聯(lián)網(wǎng)，談什么轉(zhuǎn)型，仿佛在騰云駕霧中，沒(méi)法生存。

利潤(rùn)來(lái)自于掌握核心科技

談到格力引以為自豪的核心科技，董明珠介紹說(shuō)，核心部件掌控，離心機(jī)里面所有核心部件都是公司自己來(lái)做，保證效率。在國(guó)內(nèi)肯定不會(huì)被超越。那如果是跟國(guó)外比呢？她笑了笑，反問(wèn)說(shuō)：國(guó)外企業(yè)天天來(lái)挖我的人，你說(shuō)是超越了還是沒(méi)超越？

她分析說(shuō)，技術(shù)，是未來(lái)發(fā)展空間的產(chǎn)品。比如空調(diào)，格力升級(jí)到1赫茲技術(shù)，別人不能替代，只有格力有這個(gè)技術(shù)。只有不斷創(chuàng)新技術(shù)，才是未來(lái)真正的增長(zhǎng)空間。比如格力現(xiàn)在的光伏空調(diào)，別人沒(méi)有，這就是市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間。實(shí)現(xiàn)新技術(shù)不斷突破，就能贏得未來(lái)的市場(chǎng)空間。

她發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者不再是因?yàn)閺V告宣傳選擇了格力產(chǎn)品，而是對(duì)格力信任的加強(qiáng)愿意追隨格力的產(chǎn)品。市場(chǎng)的需求量是在消費(fèi)者自主的選擇下，得到了充分的釋放，銷售的增長(zhǎng)速度超出了預(yù)期，終實(shí)現(xiàn)了雙百的業(yè)績(jī)。提及未來(lái)，她說(shuō)，盡管格力現(xiàn)在做到了1200億元，在家電行業(yè)是屈指可數(shù)的，也是的，但她并不認(rèn)為格力很驕傲。

每年200億元增長(zhǎng)目標(biāo)，是格力給自己定下的目標(biāo)。一個(gè)人沒(méi)有追求沒(méi)有夢(mèng)想，那還能做什么？人本身就要有自我挑戰(zhàn)精神。這200億元不是對(duì)其他人的承諾，而是對(duì)自己的要求。這位格力女王堅(jiān)定地說(shuō)。濟(jì)南格力服務(wù)