VipDESK在全國已有超過2000名自由職業(yè)者注冊成為居家坐席。坐席人員擺脫地域的限制，在不同區(qū)域提供電話、在線、郵件等服務(wù)。我們通過家庭坐席管理平臺可以為客戶快速提供呼入、呼出、在線、郵件和后臺業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)?？炜稍趦芍軆?nèi)完成招聘、培訓和呼叫中心系統(tǒng)的部署。為企業(yè)客戶快速提供一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心和電話營銷解決方案。

成本優(yōu)勢：由于不需要搭建實體運營場地，為企業(yè)客戶節(jié)省了服務(wù)場地建設(shè)和租賃成本。相對傳統(tǒng)駐場外包服務(wù)模式，外包服務(wù)成本節(jié)省超過35%。同時，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)量季節(jié)波動，按需購買服務(wù)。降低了業(yè)務(wù)量低峰期的人力空閑損耗。

穩(wěn)定：VipDESK采用云虛擬技術(shù)。居家坐席通過穩(wěn)定的云客服平臺及虛擬辦公協(xié)作平臺，在不同的地理位置為企業(yè)提供持續(xù)的客戶服務(wù)。避免了傳統(tǒng)駐場外包模式下，因單點系統(tǒng)故障或自然災(zāi)害導致的業(yè)務(wù)中斷。同時VipDESK采用虛擬桌面技術(shù)，對于性敏感的項目，所有服務(wù)人員需要登陸VipDESK虛擬桌提供服務(wù)。所有客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)都將存在遠程虛擬機上，不會保存到客服的本地電腦，從而保證了客戶信息的性。