美國(guó)A.O. 史密斯公司是一家具有革新傳統(tǒng)、極富創(chuàng)造力、有著悠久歷史和輝煌業(yè)績(jī)的跨國(guó)公司。A.O.史密斯公司1874年在美國(guó)成立,至今已有130年歷史,是美國(guó)紐約證券交易所上市公司(代碼AOS)。1936年進(jìn)入熱水器生產(chǎn)領(lǐng)域。2006年公司全球營(yíng)業(yè)額21.6億美元,全球雇員近17000人,目前在全球8個(gè)國(guó)家擁有42家工廠。A.O.史密斯熱水器憑著優(yōu)異的品質(zhì)、完善的服務(wù),贏得了眾多消費(fèi)者的青睞。
1998年美國(guó)A.O.史密斯公司在中國(guó)南京獨(dú)資成立艾歐史密斯(中國(guó))熱水器有限公司,至今總投資額已達(dá)4740萬(wàn)美元。與分布在世界各地的A.O.史密斯生產(chǎn)基地一樣,史密斯公司在中國(guó)建立了完善的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)一體化的現(xiàn)代化管理體系,為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)了的熱水器產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
服務(wù)從來(lái)都是A.O.史密斯的特色之一,130年全球?qū)I(yè)售后經(jīng)驗(yàn),史密斯在中國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有800多個(gè),5500名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隨時(shí)待命,24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。無(wú)論何處購(gòu)買(mǎi)史密斯產(chǎn)品,一樣全球聯(lián)保,包修承諾。
天津史密斯熱水器維修中心自1998年成立以來(lái)堅(jiān)持用美式專(zhuān)業(yè)服務(wù)精神,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,再創(chuàng)半個(gè)世紀(jì)的使用奇跡 。積極對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)、技能培訓(xùn),以“全程服務(wù)、安心”為宗旨,不斷加強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能,為客戶提供專(zhuān)業(yè)的高質(zhì)量的史密斯熱水器維修、清洗、安裝、移機(jī)等相關(guān)服務(wù)!
【服務(wù)宗旨 :全程服務(wù)、安心。
【服務(wù)理念 :今天的服務(wù),明天的市場(chǎng)!
【售后服務(wù) :7*24小時(shí)售后服務(wù)!
【維修服務(wù) :一次上門(mén),解決多個(gè)故障。
【服務(wù)準(zhǔn)則 :行動(dòng)迅速,市區(qū)12小時(shí)內(nèi),郊區(qū)24小時(shí)內(nèi),邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門(mén).
【服務(wù)收費(fèi) :公司統(tǒng)一規(guī)定市區(qū)上門(mén)費(fèi)20,郊區(qū)30-40,邊遠(yuǎn)地區(qū)協(xié)商解決.
【服務(wù)保修 :按行業(yè)規(guī)定保修90天,同一故障不收取任何費(fèi)用,不同故障只收取配件材料費(fèi)。不收維修費(fèi)、不收上門(mén)費(fèi)。
【服務(wù)特色:
迅捷---下設(shè)多個(gè)熱水器維修點(diǎn),用短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)!
隨時(shí)---全年365*24h隨時(shí)提供熱水器維修、清洗、安裝等服務(wù)!
耐心---想用戶之所想、解用戶之所憂,用心提供細(xì)心耐心的服務(wù)。
誠(chéng)信---以精湛的技術(shù)和嚴(yán)格的管理,提供守時(shí)守信的一站式服務(wù)。
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