上海博摯信息科技有限公司

上海博摯是辦公自動化綜合服務(wù)商，公司倡導(dǎo)“優(yōu)質(zhì)、、快樂”辦

公理念！公司成立3年來，以向用戶提供優(yōu)質(zhì)辦公產(chǎn)品與服務(wù)為己任，致力于

向用戶提供設(shè)備維修保養(yǎng)、辦公設(shè)備、辦公耗材一站式服務(wù)。速達公司已成

為華東地區(qū)實力的辦公自動化服務(wù)商之一。

上門服務(wù)： 您只需一個電話,我們即時響應(yīng)讓您足不出門享受工程師上門維

修服務(wù).

承諾一：接到報修電話，2小時抵達維修現(xiàn)場。

承諾二：如實說明故障原因，不欺騙客戶。

承諾三：配件如需帶回檢測，詳細記錄配件序列號或貼上易碎標，保證客戶

的財產(chǎn)。

承諾四：不亂收費，所有維修價格不會超過網(wǎng)站內(nèi)的報價。

承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費用。

承諾六： 軟件故障一周內(nèi)，硬件故障（維修后）一個月內(nèi)重復(fù)發(fā)生，免費再

次上門服務(wù)。

1）響應(yīng)速度快："綠色快車"服務(wù)配備多量服務(wù)專用車，以保證快速的響應(yīng)速

度。正常情況下內(nèi)環(huán)用戶在報修后4小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場，一般故障在2個工

作日內(nèi)修復(fù)。

2）免費提供備用機：遇特殊疑難問題或客觀原因需要延長維修時間的，"綠

色快車"將提供免費備用機服務(wù)，直到您的機器修復(fù)為止。由于備用機數(shù)量有

限，如需要備用機請在報修時與客服人員說明。

3）原裝配件保證："綠色快車"承諾為用戶更換的配件均為原裝，以保證

維修質(zhì)量（原裝的質(zhì)保期為壹個月至叁個月不等，詳情請詢客服人員)。

如用戶由于價格原因強烈要求使用非原裝配件請與客服人員說明。

4）每單回訪制度：每次維修，我們都有詳盡的信息化記錄。客服人員將在維

修后10天左右對用戶回訪，如果在接受服務(wù)的過程中有任何不滿，請向回訪

人員反映，我們將會給您一個滿意的答復(fù)。

收費標準：總費用=維修費+配件費+(上門檢測費-如果上門則有，送修則無此

費用)

維修費：各種機型具體維修費不盡相同，請來電詢問維修工程師；

配件費：維修過程中必需更換的配件費用；

上門檢測費：由于很多故障無法在電話中準確判斷出故障，這時可能需要您把

打印機送到我公司進行檢測，送修檢測是不收任何費用的。如果您覺得送修不

方便，也可以選擇我們更為靈活的上門檢測服務(wù)。上門檢測服務(wù)收費標準見下。

上門服務(wù)時，在維修現(xiàn)場如遇客觀條件不能修復(fù)的情況下，可能要將機器帶回

公司維修，此時上門費已經(jīng)包括將修復(fù)的機器送回的費用，即我們只收取一次

的上門費。

上門檢測收費標準：

上門服務(wù)范圍:上海市及部分郊區(qū)(A4幅面的噴墨打印機不提供上門服務(wù)，

請送修）

上門收費標準:浦東附近:30元;內(nèi)環(huán)線:50元；中環(huán)線:80元 外環(huán)線外:100-200元。

只要用戶每臺復(fù)印機每年支付一定的保養(yǎng)費，本公司將根據(jù)您的復(fù)印機、打印

機，繪圖儀、辦公設(shè)備實際使用情況，制定個性化的保養(yǎng)維修方案，使您的設(shè)

備在化少的維護費用的同時，獲得的使用效果。

本公司維修的品牌打印機：

愛普生（ESPON） 惠普(HP，含繪圖儀) 佳能（CANON)三星(SAMSUNG),實達

(STAR)，聯(lián)想LENOVO,Jolimark(映美)、Lexmark(利盟)、松下(PANASONIC)、

方正(Founder)、Xerox(施樂)、Konica(美能達)、OKI、四通(Stone),兄弟

(BROTHER),ＯＫＩ等

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尊敬的客戶 歡迎致電上海博摯信息科技有限公司

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