淄博海信空調(diào)售后維修電話 官方熱線品質(zhì)保障
淄博海信空調(diào)售后維修電話400-6966-027【400-6969-550】24小時(shí)報(bào)修中心不打火、熄火、滅火、紅火
、黃火等故障。全天候服務(wù)熱線, 您的滿意,我們的追求,一起努力做到更好!服務(wù)目標(biāo):服務(wù)0缺陷,客戶
滿意,只要您撥打公司24小時(shí)報(bào)修熱線,本公司將時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!
淄博海信空調(diào)維修服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息證用戶隨到隨修;
建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的
我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除400-6966-027 // 400-6969-550 故障,力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(淄博海信空調(diào)維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為12個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修
質(zhì)量或更換 配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇
。
(8)建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶調(diào)
查滿意率、建
立用戶滿意率調(diào)查表。
淄博海信空調(diào)24小時(shí)維修熱線400-6966-027 400-6969-550上門(mén)維修服務(wù)流程如下:
步撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全淄博,各區(qū)都有分點(diǎn),僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)費(fèi),這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以
,當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障,請(qǐng)不要為此煩惱。
第二步登記預(yù)約
描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障
現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,如果能留下行車路線,更方便的提供上門(mén)服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排
和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T(mén)服務(wù)時(shí)間。
第三步準(zhǔn)時(shí)上門(mén)
我們會(huì)按照預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
第四步檢查故障
在方便開(kāi)機(jī)的情況下,我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障,以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查,
檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費(fèi)用
在正式排除故障之前,先報(bào)告故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)
,您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修,我們是取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修,我們便開(kāi)始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一
下,直到您認(rèn)為滿意為止。
第七步填寫(xiě)憑單
為了解決您的后顧之憂,我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用
、保修時(shí)間, 以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束,我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),如
清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此,謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以海信空調(diào)后還有別
的需要,我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意服務(wù)。
第八步提供保修
從維修完畢起,就開(kāi)始進(jìn)入保修期了。在此期間,當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障,請(qǐng)盡快至電我公
司,我們會(huì)根 據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù),而且我快的反應(yīng)速度解決您的煩惱!真誠(chéng)歡迎您
的光臨!
淄博海信空調(diào)維修季節(jié)在變我們的服務(wù)不變!
不求利潤(rùn)多少,但求服務(wù)!!春夏秋冬竭誠(chéng)為您服務(wù)!!
宗旨:經(jīng)驗(yàn)豐富,質(zhì)量保證,,客戶,舒心,安心,放心
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