上海博摯信息科技有限公司

上海博摯是辦公自動(dòng)化綜合服務(wù)商，公司倡導(dǎo)“優(yōu)質(zhì)、、快樂”辦

公理念！公司成立3年來，以向用戶提供優(yōu)質(zhì)辦公產(chǎn)品與服務(wù)為己任，致力于

向用戶提供設(shè)備維修保養(yǎng)、辦公設(shè)備、辦公耗材一站式服務(wù)。速達(dá)公司已成

為華東地區(qū)實(shí)力的辦公自動(dòng)化服務(wù)商之一。

上門服務(wù)： 您只需一個(gè)電話,我們即時(shí)響應(yīng)讓您足不出門享受工程師上門維

修服務(wù).

承諾一：接到報(bào)修電話，2小時(shí)抵達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。

承諾二：如實(shí)說明故障原因，不欺騙客戶。

承諾三：配件如需帶回檢測(cè)，詳細(xì)記錄配件序列號(hào)或貼上易碎標(biāo)，保證客戶

的財(cái)產(chǎn)。

承諾四：不亂收費(fèi)，所有維修價(jià)格不會(huì)超過網(wǎng)站內(nèi)的報(bào)價(jià)。

承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費(fèi)用。

承諾六： 軟件故障一周內(nèi)，硬件故障（維修后）一個(gè)月內(nèi)重復(fù)發(fā)生，免費(fèi)再

次上門服務(wù)。

1）響應(yīng)速度快："綠色快車"服務(wù)配備多量服務(wù)專用車，以保證快速的響應(yīng)速

度。正常情況下內(nèi)環(huán)用戶在報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，一般故障在2個(gè)工

作日內(nèi)修復(fù)。

2）免費(fèi)提供備用機(jī)：遇特殊疑難問題或客觀原因需要延長(zhǎng)維修時(shí)間的，"綠

色快車"將提供免費(fèi)備用機(jī)服務(wù)，直到您的機(jī)器修復(fù)為止。由于備用機(jī)數(shù)量有

限，如需要備用機(jī)請(qǐng)?jiān)趫?bào)修時(shí)與客服人員說明。

3）原裝配件保證："綠色快車"承諾為用戶更換的配件均為原裝，以保證

維修質(zhì)量（原裝的質(zhì)保期為壹個(gè)月至叁個(gè)月不等，詳情請(qǐng)?jiān)兛头藛T)。

如用戶由于價(jià)格原因強(qiáng)烈要求使用非原裝配件請(qǐng)與客服人員說明。

4）每單回訪制度：每次維修，我們都有詳盡的信息化記錄。客服人員將在維

修后10天左右對(duì)用戶回訪，如果在接受服務(wù)的過程中有任何不滿，請(qǐng)向回訪

人員反映，我們將會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：總費(fèi)用=維修費(fèi)+配件費(fèi)+(上門檢測(cè)費(fèi)-如果上門則有，送修則無(wú)此

費(fèi)用)

維修費(fèi)：各種機(jī)型具體維修費(fèi)不盡相同，請(qǐng)來電詢問維修工程師；

配件費(fèi)：維修過程中必需更換的配件費(fèi)用；

上門檢測(cè)費(fèi)：由于很多故障無(wú)法在電話中準(zhǔn)確判斷出故障，這時(shí)可能需要您把

打印機(jī)送到我公司進(jìn)行檢測(cè)，送修檢測(cè)是不收任何費(fèi)用的。如果您覺得送修不

方便，也可以選擇我們更為靈活的上門檢測(cè)服務(wù)。上門檢測(cè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見下。

上門服務(wù)時(shí)，在維修現(xiàn)場(chǎng)如遇客觀條件不能修復(fù)的情況下，可能要將機(jī)器帶回

公司維修，此時(shí)上門費(fèi)已經(jīng)包括將修復(fù)的機(jī)器送回的費(fèi)用，即我們只收取一次

的上門費(fèi)。

上門檢測(cè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

上門服務(wù)范圍:上海市及部分郊區(qū)(A4幅面的噴墨打印機(jī)不提供上門服務(wù)，

請(qǐng)送修）

上門收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):浦東附近:30元;內(nèi)環(huán)線:50元；中環(huán)線:80元 外環(huán)線外:100-200元。

只要用戶每臺(tái)復(fù)印機(jī)每年支付一定的保養(yǎng)費(fèi)，本公司將根據(jù)您的復(fù)印機(jī)、打印

機(jī)，繪圖儀、辦公設(shè)備實(shí)際使用情況，制定個(gè)性化的保養(yǎng)維修方案，使您的設(shè)

備在化少的維護(hù)費(fèi)用的同時(shí)，獲得的使用效果。

本公司維修的品牌打印機(jī)：

愛普生（ESPON） 惠普(HP，含繪圖儀) 佳能（CANON)三星(SAMSUNG),實(shí)達(dá)

(STAR)，聯(lián)想LENOVO,Jolimark(映美)、Lexmark(利盟)、松下(PANASONIC)、

方正(Founder)、Xerox(施樂)、Konica(美能達(dá))、OKI、四通(Stone),兄弟

(BROTHER),ＯＫＩ等

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尊敬的客戶 歡迎致電上海博摯信息科技有限公司

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